电信运营管理 4-能力管理篇.ppt

第十二章 能力管理概述 电信运营能力 能力管理的阶段及内容 电信运营能力管理体系 电信网结构 网络与业务运营 e-TOM中的能力管理 能力管理的目标 最优化资源配置：使形成电信网业务能力的各项资源更加匹 配，以最少的资源提供最优质的服务，减少资源的空置和浪费。 最低化资源（能力）的生命周期成本：通过对能力建设、维护的全生命周期跟踪，以最小成本满足最大业务需求。 最优化能力建设和维护流程：通过对网络规划、计划、建设和维护等整个流程的管理，提供高质高效的网络能力，达到与用户市场的需求匹配，最大化企业的经营效益。 能力管理流程 电信运营企业能力管理体系 第十三章 能力需求管理 规划管理体系 资源配置体系 投资计划管理 能力需求管理的概念 能力需求管理是根据市场业务发展前景，结合企业的整体发展规划，对企业的资源需求进行配置，并以投资计划的方式形成能力的建设计划。能力需求管理包括三个方面的内容：发展规划、资源配置和投资计划 规划管理 规划管理体系内容框架 规划管理体系 ——组织结构 规划管理体系 ——时间计划 资源和资源配置的含义 企业资源配置的内涵 通信资源配置框架 资源配置对象 移动信息化资源配置对象 资源配置手段 投资计划管理 投资计划管理方式 投资计划管理思路 投资计划管理中的模型 投资项目评价方法 投资项目评价流程 第十四章 能力建设管理 采购管理 工程建设管理 对采购的认识 “采购者应对生产总成本的一半负责。因此，公司的成功明显地受到了采购者在工作表现、发展起哪里、谈判技巧、创造力、协同工作能力以及商业过程中积极配合能力等方面的影响”。 国际采购专家瑞士的阿尔伯特丁·盖瑟尔在《采购与利润》 采购管理的作用 采购从运营商的战术地位提高到了战略地位 采购管理的发展趋势 采购管理的演进过程 什么是集中采购？ 是指企业采购的一种组织实施形式，由企业将具有规模包括批量规模的采购项目，纳入集中采购目录，统一由集中采购机构开展采购活动，从而获得企业采购的规模效益。 集中采购的优势 集中采购管理实施体系框架 基于产品分类的供应商分类 项目管理基础 项目管理基础 工程建设项目管理概念 工程建设项目管理关键控制技术 工程建设项目管理成熟度模型 通信企业工程项目管理内容之转变 IT项目与IT项目管理 IT项目管理vs传统项目管理 电信企业工程建设管理现状 电信企业工程建设管理转型方向 第十五章 运营维护管理 网络运维管理基础 电信网运维管理体系 电信运营战略地图——e-TOM 运营支撑系统 运维管理内涵 运维管理分层 管理层与生产层 运维组织中的两种行为 操作行为 ——生产作业层[集中与分散、专业单一与综合、网络管理级与网元管理级] 集中、综合、面向业务 管理行为 ——运维管理层[计划、控制、考核、协调等] 客户环境的改变与服务要求的提高、面向大客户的协调、内部 各职能部门之 间的协调、互联互通方面的协调、代维公司的管理、成本控制要求等逐渐加大。 运维管理功能 运维管理体系 电信运营转型 电信运营转型 网络转型 网络运营体系 网络运营体系 第十六章 能力分析与评估 投资能力分析体系 投资后评估体系 投资管理工作核心 投资管理分析思路 投资管理分析思路 投资效益分析关键因素 投资项目后评估综述 投资项目后评估综述 投资项目后评估综述 投资项目后评估体系 投资项目后评估指标体系 投资项目后评估指标体系（例） 投资项目后评估指标体系 传统采购 分散采购，自给自足 基于库存水平的定货方式 追求低价格 战略采购 实现供应链成本最低和效率最大化 供应商的战略合作伙伴关系 需求拉动 综合考虑采购成本与获得成本 集中式战略 采购 深化战略采购 外部：供应商资源整合 内部：采购资源、职能和流程的整合 基于全成本的采购 ￥3.00/杯 ￥10.00!!! 企业将采购职能和供应商资源跨部门集中管理，通过加强供应商合作，提高采购对企业战略的支持力度，同时实现供应链总成本和效率的最优化。 集中采购 的优势 成本优势 运营优势 战略优势 供应商战略合作 物品优先级调整 供应链稳定性 直接采购成本 物流成本 库存成本 提高供应链速度 信息系统支持 集团公司 省公司 市公司 纵向管控点 横向管控点 供应商管控点 请购需求管理 需求规范管理 人力资源管理 请购需求管理 供应商准入管理 供应商关系管理 供应商后评估管理 请购需求管理 需求规范管理 需求规范管理 信息化平台支撑 对内管理部分 对外管理部分 采购协作管理 采购协作管理 采购协作管理 产品分类 战略型产