第6章 利用REAL模型进行系统分析和设计.pptVIP

6.1.1 REAL模型在系统分析中的作用 要建立现代会计信息系统，必须透彻理解组织的目标、战略、风险和业务过程，首先要理解组织及其决策者的需求。 设计好的信息系统的关键在于不仅要理解现有的业务运行和信息处理，而且要理解组织的目标和所期望的业务过程。 业务过程分析是建立现代会计信息系统的关键，为确定系统目标和需求提供了指导。 软件需求分析是软件生存期中重要的一步，也是决定性的一步。需求分析所要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，建立目标系统的逻辑模型。 在描述系统需求方面，已经有了不少工具：数据流程图、数据字典、结构化英语、判定表和判定树、对象图、状态图等,也颇具成效。 REAL模型并不能完全替代这些工具，但它有其独特的价值：能辅助我们将业务事件和决策事件与信息过程相区别，思考组织中关键的业务和决策活动，并确定各个活动的重要性和价值。 组织要达到目标，必须有效并高效地完成关键的业务活动和决策活动，业务分析也应以这些活动为重点，信息系统所要支持的也是这些活动。 在建立业务过程REAL模型的基础上，进一步分析可以明确信息过程，包括数据存储和数据流。信息过程和数据将对管理者所要计划、控制和评价的活动提供支持。不要将思维局限于现有的系统环境，而应思考理想环境所应具有的特征，思考解决问题的新方法，使系统能实现组织的过程和目标。 根据业务过程REAL模型，容易确定系统中需要多少个记录过程、维护过程。REAL模型中的每个业务事件对象需要一个记录过程来收集描述事件和记录事件的数据。REAL模型中的每个资源、参与者和地点对象需要一个维护过程来添加、删除和更新各自的数据。至于系统所需要的报告过程的数目则取决于信息客户所需要的视图的数目。 Christopher 有限公司在几支主要的联盟棒球队场地上销售棒球帽。公司的分析小组在分析其业务过程时，提出了三种关键的业务活动：接受棒球队定货（公司的顾客）、包装棒球帽并将其运到棒球队（商品销售）、收取棒球队的付款。 图6—1是定义Christopher 有限公司的收入过程的关键业务事件、资源、参与者和地点的REAL图形模型。 什么处理指令和数据流在支持业务活动和决策 /管理活动时是必不可少的呢？ 在复杂的外表下，信息系统其实主要包括两个组件： （1）组织所记录和维护的数据； （2）记录数据、维护数据和报告有用信息的处理指令。 一般而言，支持一个业务过程的工作流包括以下三类信息事件： (1)记录业务事件的数据； (2)维护与资源、参与者和地点相关的数据； (3)向信息客户报告有用的信息。 良好的工作流能有效并高效地支持业务过程，要设计出好的工作流，需要考虑数据源、数据目的地、信息处理事件的具体细节和数据传输“路径”等。这必须理解业务事件、决策需求,和触发每个记录事件、维护事件和报告事件的外部诱因。 业务事件的执行将触发记录过程，记录事件的描述性数据。 例如，“顾客定货”（定货事件）触发“记录顾客定货”信息（记录）事件。业务事件数据包括时间、参与者、地点和涉及的资源等。 在 Christopher有限公司的例子中，系统要求记录每个业务事件：记录每次顾客定货、记录每次装运、记录顾客付款。 业务事件发生时，记录过程在收集数据的同时，将执行管理者为各业务事件规定的业务规则。这些规则是由一些指导原则、标准、政策和程序组成的，目的是为了减少错误、违规和欺诈等问题的发生，提高业务操作质量和信息质量。理想的情况是，业务事件的执行和相关的信息过程同时发生。 系统必须收集资源、参与者和地点等描述业务事件的数据,以支持业务过程。 同时，系统应使数据保持最新状态，维护相关的数据，包括添加、删除或修改与资源、参与者和地点有关的数据（如改变一位供应商提供的产品；改变一位职员的婚姻状况；添加一位供应商到供应商列表中）。 因此，系统应该允许加入资源、参与者和地点的新实例，删除旧实例，更新现有实例，目的是为了保持建模过程中业务事件的资源、参与者和地点的数据的准确、完整和及时性。 在 Christopher有限公司的例子中，要维护的数据包括参与过程的雇员的数据、顾客的数据、商品装运人的数据、售出的商品的数据，以及受顾客付款所影响的现金资源的数据。 记录信息事件和维护信息事件定义了系统中存储的大部分数据。报告信息事件对相关部门产生输出报表。报告过程读取与事件、资源、参与者和地点相关的存储数据，将其转化成信息，并将信息格式化后提供给信息客户。 该过程用来产生