初探高龄者使用社区照顾关怀据点服务之经验—以-学校的个人网页.pdf

台灣社區工作與社區研究學刊 第四卷第一期 2014 年 4 月 頁 1-40 研究論文研究論文 研究論文研究論文 初探高齡者使用社區照顧關懷據點初探高齡者使用社區照顧關懷據點 初探高齡者使用社區照顧關懷據點初探高齡者使用社區照顧關懷據點 服務之經驗服務之經驗 — 以台北市關渡關懷據點以台北市關渡關懷據點 服務之經驗服務之經驗 以台北市關渡關懷據點以台北市關渡關懷據點 * 為例為例 為例為例 邱泯科** 國立金門大學社會工作學系助理教授 傅秀秀 玄奘大學社會福利與社會工作學系碩士 收稿日期：2013 年 10 月 10 日，接受刊登日期：2014 年 3 月 21 日。 * 1. 感謝兩位匿名審查者的寶貴意見 2.本文初稿曾發表於《社區工作與高齡服務：傳承與創新》國際術研討會，朝陽科技大 學：台灣社區工作與社區研究學會、朝陽科技大學社會工作學系、弘光科技大學社會 工作學系、台灣省社會發展研究學會、台灣高齡服務管理學會合辦。 ** 通訊作者：chiu1202@ 2 台灣社區工作與社區研究學刊 中文摘要中文摘要 中文中文摘要摘要 關懷據點相關研究日益增加，但對於據點服務規劃與運作方式的檢討，不 應只偏重服務提供者與政策規劃者的角度。本文將焦點放在高齡者表達的感受 上，透過對台北市關渡據點長者進行的深度訪談資料，討論影響高齡者評價據 點服務的因素。研究者於研究進行前先於據點參與志願服務，以減少受訪者陌 生感，並藉由觀察據點運作以及與據點總幹事討論，釐清受訪者所表達之意見。 高齡者使用據點經驗受限於社區性質、據點組織特性、以及創造出據點服務的 制度結構而有所差異，但仍可分析出以下交錯影響長者感受的因素，包括：自 身定位與能力、對福利權益的認知、權衡現況克制表達的心態、以及對於提供 服務者之詮釋。 關鍵字：關鍵字 ：老人福利服務老人福利服務、、社區照顧關懷據點社區照顧關懷據點、、服務使用經驗服務使用經驗 關鍵字關鍵字 ：：老人福利服務老人福利服務 、、社區照顧關懷據點社區照顧關懷據點 、、服務使用經驗服務使用經驗 據點服務使用經驗初探 3 Probing into Seniors’ Experiences of Community Care Centers –A Study on the Guandu Care Center Case Chiu, Min-ko* Department of Social Work , National Quemoy University. Fu, Hsiu-Hsiu Department of Social Welfare and Social Work , Hsuan Chuang University. Abstract There is an increasing number of researches related to care centers. However, reviews on the planning and operation methods of service in these centers should not lay particular stress on servi