济南铁道职业技术学院管理系11.pptVIP

学习目标： 了解市场营销环境的变化加速对信息的要求； 掌握现代营销信息系统的构成； 营销调研的内容和方法。;“营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量。” ——菲利普·科特勒;一、市场营销环境的变化加速对信息要求提高; 幸运的是，这些急剧增加的信息需要已依靠信息供应方面令人印象深刻的新技术而得到解决：电子计算机，、微缩胶片、闭路电视、复印机、传真机、收音机、录象机、影碟机驱动器、因特网等等。有些公司已建立了先进的营销信息系统，向公司管理层提供最新的关于买方的需求信息。 例如，可口可乐公司发现，人们在每杯可乐中放3.2块冰块，每年看到69个该公司的商业广告，喜欢售点饮料机中饮料的温度是35°C。我们中间的100万人在早餐中喝可乐。金伯利-克拉克公司计算出每人每年平均挖自己的鼻孔256次。营销者还必须视野广阔地了解在其它国家的常见商品的消费量。例如，以人均为基础，在西欧国家，瑞士巧克力消费最多，希腊人吃奶酪最多，爱尔兰人喝茶最多，而奥地利人抽烟最多。;二、现代营销信息系统的构成;（二）营销信息系统的构成;②销售信息系统 由于信息技术的迅速发展，用计算机能够迅速反馈和作出销售报告。一个介绍销售自动生成软件包的广告自夸说：“你在圣路易斯的销售人员能够知道位于芝加哥的顾客服务部与其在亚特兰大顾客的