如何缓解紧俏品牌的供需矛盾.docVIP

如何缓解紧俏品牌的供需矛盾 紧销烟一直是客户和广大消费者的最爱，走访中，时常听到卷烟零售户对紧俏卷烟的货源供应有很大抱怨和意见，希望能增加紧俏烟的供应量。作为客户经理，如何在政策指导下，合理解释好订单供货、提升客户服务，从而缓解紧俏品牌的供需矛盾已经成为我们营销服务工作的要务。 提升客户服务水平的需要。卷烟零售客户是行业发展的重要利益共同体，只有零售客户的合理利益诉求得到有效满足，才能真正打造牢固的批零同盟，实现行业的持续稳定发展。因此，要进一步提升客户服务水平，保障零售客户合理利益，及时、全面地掌握客户卷烟价格和库存情况，分析品牌积压、缺货、动销等状况。深入开展市场信息监控的需要。必须及时把握市场价格的波动情况和品牌的动销状况，充分利用量价关系，发挥价格管理机制的作用，实现卷烟销售渠道的可视性，了解和掌握市场真实卷烟零售价格、社会库存、社会销量、零售客户利润等信息，准确把握市场投放节奏。 构建卷烟市场价格和社会库存监控体系的最终目的是为营销策划提供依据，全面掌握一线市场的销售状况和市场运行规律，有效指导卷烟营销网建工作，提升卷烟营销管理水平。拓展体系的服务客户功能，努力推进面向消费者的营销体系建设。（一）；指导客户经营。通过分析市场价格和社会库存信息，真实反映零售客户库存积压、缺货以及卷烟动销状况，为指导客户合理设置安全库存、优化产品组合、科学实施品类管理提供依据。（二）；提升客户盈利水平。通过分析客户卷烟经营利润情况，准确把握投放量，实现供需平衡，提高零售客户盈利空间。（三）；及时有效满足货源需求。 拓展体系的品牌培育功能，努力推进市场化营销体系建设。把握品牌需求。推进监控体系建设与需求预测工作相结合，通过分析社会销量和客户存货水平，对需求预测模型进行优化，并通过市场价格和社会库存的波动情况，验证需求预测数据的准确性，推动“订单供货”工作深入开展。掌握品牌销售情况。通过采集分析品牌市场价格和社会库存波动情况，及时把握品牌供求状况、动销状况，为品牌营销策划提供依据。根据品牌的市场投放量、社会销量、上柜率、动销率、价格指数和存销比波动情况等综合因素。 拓展体系的信息共享功能，积极推进工商协同营销。（一）充分利用信息，提高量化分析水平。综合利用市场及行业数据，从多个维度展开对系统内和卷烟零售市场的综合对比和关联分析，在定性分析的基础上，深度挖掘数据资源，提高量化分析研究水平。（二）实现信息共享，推进工商深度协同营销。要打通信息壁垒，在工商之间形成灵活、对称、全面、畅通的信息流，充分发挥监控体系客观反映市场的作用，把握消费者的真实需求。拓展体系的宏观调控功能，努力提高科学营销水平。实施宏观调控，促进市场资源合理配置，正确引导社会消费，培育新的经济增长点；结合市场类型、经营业态等，制定更加贴近市场的零售指导价格，推动卷烟明码标价工作的纵深发展；（三）通过监控体系反映地市级公司工作效果，为评估考核地市级公司卷烟营销工作业绩提供依据。总体说来，稳定市场卷烟价格就是为客户提高获利水平，为客户优化卷烟品牌销售结构。因此，作为客户经理我们应该把稳定卷烟市场价格当作一件长远的拼搏计划和奋斗目标。