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供应商开发管理与采购谈判技巧培训 课程目标： 谈判总是包括共同利益，又包括各方利益的冲突在内，因此，是谈判双方消除分歧的决策过程。不用于体育竞赛和战争，只能一方赢，一方输。商业谈判是通过必要的妥协达到“双赢”的结果，尽管双方的利益实际上是不对等。 如何使公司得到最大的利益，而又能使对方接受的条款，是采购面临的最大挑战。一谈判过程包括理解谈判的定义和目的，何时进行谈判，有效谈判有哪些障碍，成功谈判者的特点，推动谈判的技巧，和谈判中的洞察力。谈判准备包括了解对方的意图，确立你和对手的地位，确定关键问题之所在，制定谈判战略和战术，以及合理地组织。 课程大纲： 一、沟通的技巧 沟通的陷阱 沟通的要素 造成沟通障碍的因素 四个沟通技巧 认识活动 二、工作关系技巧 采购在公司的角色 如何做好公司内部的服务 认清谁是我们的内部客户 客户服务技能 三、供应商关系管理 传统供应商关系管理 双赢关系基础 对外采购和质量在供应商的角色 客户需求驱动力 对供应商的服务功能 如何对待大供应商 处理垄断和卡特尔 如何对待小供应商 奖励好的供应商 牛鞭效应的根源 案例：博弈练习 四、谈判的准备 分析对方的方案 确立自己的目标 定下方案 分析对方的地位 确定和组织问题 计划你的战略和战术 选择谈判团队 定出谈判的议程 五、谈判过程 正确定位 有计划让步 谈判的三个方向 竞争环境