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采购与供应关系管理 说明：仅供参考有问题请联系我QQ671085219 第一章　采购与供应关系的定义与分类采购与供应关系：一种商业关系，紧密程序有所不同，出现在两个或两个以上组织人员之间，为了货物、工作、物料和服务的供应，目的是双方获得利益或通常至少有一方获利。（定义） 供应商：一个独立的商业组织，在不同关系类型中被看作一种资源，以适当的质量按要求向客户交付产品、工作、物料和服务，作为回报获取费用、利益和自己商业目标的实现。 关系图谱 这里分析参考的是利润动机。是站在采购企业角度。 概述：供应定位是一种分析产品、工作、原材料和服务的工具，许多不同类型的组织用这种工具来确定战略战术，使其采购团队得以在组织内部或供应链中运作，从而实现组织的目标。 作用：1、清晰理解产品的相对重要性，从而将重要产品的关系管理与不太重要产品的关系管理。 2、识别为完成组织目标所需要的各项采购的风险。 3、理解指定产品对不同利益相关者的重要性。 4、考虑采购组织是否自制产品或实施服务，还是使用供应商或外包整个业务。 5、认识采购战略，从而导致不同电子工具的使用，以及供应商关系的发展、中止或者修改来管理电子采购的引进。 6、对于库存管理、采购过程、特定产品组采购团队的人员配置和时间配置等的影响。 各象限特点： 战略关键：此范畴的产品对企业的成功至关重要，管理重点在于开发和管理与供应商的长期、紧密的关系，通过协作行寻求双方利益最大化。 降低风险的方法：检查和探求。 战略安全：此类产品对成本降低或利润提高几乎起不了任何作用，但可使工作停滞。 降低风险的方法： 1、开发备选供应源； 2、将特殊产品变为通用产品； 3、建立安全库存或寄销存货； 4、发展紧密关系，提供更高的供应安全性。 战术利润：存在大量供应源，重点在于和供应商的短期承诺。 降低风险的方法：保持从提供最好条款的任何供应源进行采购的灵活性。 战术获取：大量、低价值、低风险。 　 降低风险的方法：简化采购过程，如采用采购卡、网络采购目录、互联网、供应商择优/优化、框架合同、系统外包、订单支票、电子反向拍卖。 第二章 关系和过程利益相关者 什么是相关者 利益相关者：是在组织的不同职能中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们。 典型的利益相关者： 不同的组织存在对采购过程有持续兴趣的不同的人，如：制造组织、服务组织、当地政府部门。 制造组织中的典型利益相关者 外部客户利益相关者的典型需求 外部客户：是“不属于买方组织的，但准备为买方组织交付产品、工作、原料或服务的组织。” 内部客户：使用组织所采购的产品或服务的，或者是采购组织需要咨询的内部人员，一般包括内部终级客户、业务经理、还有些职能部门。 内部非技术利益相关者的需求 内部非技术利益相关者的需求 内部非技术利益相关者是：在其他职能中使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们。 这些人员和职能包括： 负责或部分负责项目的业务经理； 对预算/项目成本有控制权的财务经理； 负责搬运、存储或运事如神输产品或原料物流部门； 所采购的产品或服务的内部客户或使用者； 质量和标准的控制人员； 制造或运作部门。 技术专家利益相关者的需求 技术专家：是“那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定诸如产品、工作、物料或服务需求的人员。他们在其领域中补认为是专家。”（有一技之长的人，这些人共同特点是他们拥有技术知识） 如：建筑师、设计工程师、教育标准专家、护士和医生、生产工程师、软件设计师、士兵、研究科学家、信息技术专家、社会服务护理顾问等。 技术专家的驱动是：质量、安全、创新能力、技术革新。 内部供应商利益相关者 内部供应商利益相关者是：生产和供应产品或服务的买方组织的一部分。 内部供应商的利益相关者（财团企业多见） 选择模型 选择模型指的是组织包括内部供应商在选择资源中所拥有的选择自由和限制。 指令采购：根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购。 优先采购：当内部客户需要按照给定需求从内部供应商进行采购时，应该首先给予否定。如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，那么内部客户可以随便挑选其他供应商。 底价采购：如果内部供应商的价格高于外部价格，内部客户只能从开放市场购买。 时限采购：如果内部供应商不能满足内部客户的时间限制，那么内部客户可以只从开放市场进行购买。 竞争采购：没有义务一定要使用内部供应商。他们要与其他外部供应商相互竞争为内部客户服务。 支付模型 无需支付：内部供应商可以不用支付，他们被看作成本中心或管理成