遇到问题如何发ticket给总部解决.pdfVIP

如何与总部进行沟通 1.点击support 可以撰写ticket 发给总部相关部门。回复时间为24 小时。如需向银行查询结果的问题处理需时可能长达36 到48 小时。非工作日顺 延。 2.发送，回复，关闭ticket 请参考页面图示。 3.请不要重复发送内容一样ticket 。发错处理部门的ticket 可能导致回复等待时间较长或无人回复。 4. 由system 发来的ticket 务必在24 小时内回复，避免账户被锁定而无法收款。 5. 由system 发来的ticket 再未解决的情况下请不要关闭ticket 。 6. 已经关闭的ticket 可以在closed ticket 里面查看或者回复。 7. Support messages 是总部联系您处理问题的工具，请务必认真对待每一个support 里面提出的问题和要求，不要在Support messages