管理学第3章 龙.ppt

3 管理与环境 学习目标 （1）界定企业的环境与界限 （2）了解企业与环境的关系 （3）识别企业的利益相关者 （4）区别企业环境的分类 （5）掌握企业环境分析的目的 （6）描述企业的外部环境有关因素 （7）熟悉企业具体环境/内部条件 3.1 管理与环境 1. 环境的界定 企业环境指存在于一个企业外部的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。 2. 组织界限 是组织与外界环境之间所存在的有形的和无形的壁垒，它对组织的生存与发展起着过滤和保护的作用。 3. 企业与环境的关系 企业生态学 P、罗宾斯P14图1-5 4. 企业的利益相关者 P.罗宾斯P-18图3-5 5. 企业环境的分类 （1）按环境因素对企业活动的影响程度分 一般环境：政治/法律/经济/文化/科技/自然资源因素 具体环境：供应商/顾客/竞争者/管制机构 （2）按环境因素的不确定性分 复杂动荡企业：计算机/航空/电讯/高新技术企业 复杂稳定企业：化学/保险公司/用具制造商 简单动荡企业：音乐/玩具/服装/化妆品公司 简单稳定企业：食品加工者/啤酒分销商/容器制造商/包 装企业 6. 企业环境分析的目的 《孙子兵法》13篇： 计/作战/谋攻/形/势/虚实/军争/九变/行军/地形/九地/火攻/用间篇 孙子：知彼知已，胜而不殆；知天知地，胜乃不穷。 美国学者杜拉克：企业目的，创造顾客 3.2 一般环境 1. 企业的外部环境图示 P、罗宾斯P70图3-3 2. 政治法律环境因素 国体政体/共和制、君主立宪制/一、二院制/总统制、议 会制/…… 国外法系：民法、大陆法系/普通、英美法系 中国法律体系： 中国商事法体系： 商事主体登记法/企业法/公司法/破产法/合同法/票据法 /海商法/保险法/证券法/税法/ 3. 经济环境因素 经邦济国、经世济民 经济周期图示/Business cycle 孟姜女庙对联： 海水朝朝朝朝朝朝朝落 浮云长长长长长长长消 商业/经济周期及其特点Business cycle是国民总产出、总收入、总就业量的波动 萨缪尔森经济学P 外汇汇率：外币1=本币X；本币1=外币X；8种货币对 中国银行利率 中国税目税率六大类二十余种 恩格尔系数 4. 社会文化环境因素 （1）文化含义 （2）文化特征 （3）文化分类 基督教、天主教：天学 基利斯督/救世主/对耶稣专称 印度佛教：鬼学 悉达多/乔答摩/释迦牟尼 北传/南传/藏传佛教 四谛：苦/集/灭/道 中国道教：全真道/正一道 儒释道(中国) ： 人学 伊斯兰教：顺服唯一的安拉 穆斯林，顺服安拉意志的人 穆罕默德公元632年6月8日麦地那 5. 科学技术环境因素 （1）技术含义 制造产品的系列知识/一项工艺/一项服务 （2）技术分类 长链式技术/中介式技术/密集型技术 （3）高技术High-Technology 十个方面： 基础科学/信息/能源/材料/生命/环境/空间/海洋/软科技/先进制造技术/ 6. 自然资源环境因素 中国水资源状况：东优西劣。南丰北欠。 中国能源资源概况 中国统计局有关数据 3.3 具体环境 （1）供应商 海尔集团、长虹集团、中国远洋集团公司、中国海运集团公司供应商 （2）供应链网链结构模型 《供应链管理》P39（马士华） 3. 顾客/用户/消费者/目标消费群 客户分类 顾客需求特征 4. 竞争者 美国哈佛商学院 波特教授 驱动企业竞争的五种力量 P.罗宾斯P218 中国汽车工业：三只大狗、三只小狗、无数野狗、若干洋狗 中国彩电企业：长虹、康佳、TCL、海尔、海信、创维。 中国烟草工业：四大天王、四小天王。 5. 管制机构 （1）各国政府部委 （2）社会公众机构 （3）压力/利益集团 阅读材料3-1 李嘉城： 商道 十戒 戒盈/戒浮/戒疑/戒欺/戒懒/ 戒/急/戒苛