平南供电公司“最美供电所”提升客户满意度侧记.pdfVIP

营销服务区 店-审景 GUANGⅪDIANYE 品或服务的缺陷，提供能改进 缺陷的产品或者服务，就是一 个缝隙市场。 作为一座重工业城市，柳 平南供电公司“最美 州的工业用电占全社会用电量 的七成左右，高耗能产业用电 又占工业用电的七成。节能减 排，重点在工业，难点也在工 业。针对这个实际情况，柳州供 电局积极调整思路，着眼于售 1～lO月份完成供电量：1582．16万普通，但走进这幢三层小楼你会发现 电量科学增长的长远效益，以 千瓦时，年累计同比增长20．42；售电这边风景独好，美不胜收。这里空气清 建设“生态文明”城市为契机， 新、绿树成荫、姹紫嫣红的繁花引来鸟 认真落实科学发展观，在支持 量：1456．05万千瓦时，年累计同比增长 19．90，供售电量节节攀升。一连串增长声婉转，这个环境优美，景色宜人，让 企业的生产经营，鼓励客户增 跳跃的可喜数字，凝聚着平南供电公 人心旷神怡的地方，就是平南供电公 加用电量的同时，更加注重积 司安怀供电所全体人员的辛勤付出， 司安怀供电所，历年来获“平南县文明 极引导企业科学用电，降低损 传递着“安怀所正能量”，即凝心聚力、 庭院”称号。 耗，通过开办“能源医院”，为企 以奋发有为的精神迎接艰难挑战，不 “每次交完电费后，我都喜欢到这 业开展一对一节能服务，既鼓 干则已，要干就干出样子的工作理念。 里坐坐，听听鸟鸣，赏下红花绿叶，心 励企业合理增大用电量，又减 面对着今年经济大环境不景气的情况 情非常舒畅。”用户马先生说出了自己 少电力资源的浪费，促进增供 下，该供电所不被复杂形势所迷惑，不 的感受。优美的环境让每一个来办理 扩销和节能减排工作的开展， 被困难所吓倒，精心打响服务品牌，加 业务的客户心情舒畅。也让每一个在 从而进一步树立企业服务品 强精细化管理，以服务提升客户满意 这里工作的员工有一个放松心灵、释 牌。 度，扎实抓好业扩提速工作，保证客户 放压力的地方，使他们能以更饱满的 作为柳州工业经济的重要 有用电需求时能最快满足。着重提高 精神面貌，充满激情地投入到更优质 支柱，柳州钢铁集团同时也是 抢修速度，及时消除用电设备隐患，保 的服务工作中。 耗能大户，其电力成本占整个 证客户安全用电，用好电。着力解决农 生产成本的10％以上，给企业 发展带来压力。柳供“能源医 村用电卡脖子问题，把服务“三农”放 “她”的美不仅仅是外在。更 院”通过技术攻关，协助柳钢制 在重要位置，护航富裕乡村。 多的是内涵 百闻不如一见，笔者对这个头上 定了节电技术方案，使柳钢线 损率由原来的2．5％以上降到