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XX县行政服务中心 行政服务审批系统 建设方案 免费技术支持电话： 目 录 一、 项目简介 - 6 - 1.1 项目背景 - 6 - 1.2 建设目标 - 6 - 1.3 项目效益 - 7 - 1.3.1 全面支持行政许可法 - 7 - 1.3.2 方便市民，提升政府形象 - 7 - 1.3.3 提高政府运作效率 - 7 - 1.3.4 建立统一的数据交换规范 - 7 - 二、 项目建设内容 - 8 - 2.1 网上审批系统 - 8 - 2.2 辅助服务系统 - 9 - 2.3 智能管理系统 - 9 - 三、 项目建设需求 - 10 - 3.1 行政审批系统的主要功能 - 10 - 3.2 模块的详细功能 - 12 - 四、 系统总体设计 - 17 - 4.1 方案建设原则 - 17 - 4.2 行政审批业务模型 - 19 - 4.2.1 网上受理、审批模式高级系统 - 19 - 4.2.2 行政审批对象模型 - 21 - 4.2.3 行政审批流程原则 - 21 - 4.3 系统架构设计 - 22 - 4.4 网络部署 - 23 - 4.5 整体功能设计 - 25 - 4.6 开发架构 - 25 - 4.7 性能设计 - 26 - 4.8 系统运行环境 - 27 - 五、 网上远程申报审批系统 - 27 - 5.1 新用户注册 - 29 - 5.2 用户查询 - 31 - 5.2.1 办事向导图 - 32 - 5.2.2 办事程序和服务承诺 - 32 - 5.2.3 办事流程图 - 33 - 5.3 网上办事 - 33 - 5.3.1 办事注意事项 - 34 - 5.3.2 报批的文件列表（含报批文件的方式） - 35 - 5.3.3 表格网上填报和上传 - 35 - 5.3.4 查看办事进程 - 35 - 5.4 查看和修改企业基本信息 - 36 - 5.5 在线交流 - 37 - 5.6 资料核对和缴费领证 - 38 - 5.7 委托代理机构 - 38 - 5.8 远程审批和查询 - 39 - 5.9 内外网数据交换系统 - 39 - 六、 中心审批系统 - 39 - 6.1 行政审批系统简介 - 40 - 6.1.1 工作流程 - 40 - 6.1.2 办件分类 - 42 - 6.2 窗口业务受理子系统 - 44 - 6.2.1 工作桌面 - 45 - 6.2.2 网上待预审件 - 52 - 6.2.3 自动处理 - 53 - 6.2.4 事项查询 - 53 - 6.2.5 任务提醒和催办（过期查询） - 54 - 6.2.6 工作委托 - 55 - 6.2.7 咨询答复（服务指南查询） - 55 - 6.2.8 审批项目的归档 - 57 - 6.2.9 收费管理系统 - 58 - 6.3 中心管理子系统 - 60 - 6.3.1 办件监控 - 61 - 6.3.2 办件及收费查询、统计 - 62 - 6.3.3 审批项目的汇总统计 - 63 - 6.3.4 投诉处理 - 68 - 6.4 联机打证子系统 - 69 - 6.4.1 需求及常用处理方式 - 69 - 6.4.2 解决方案 - 70 - 6.5 领导决策子系统 - 70 - 6.5.1 审批监督 - 71 - 6.5.2 分部门统计 - 74 - 6.5.3 分事项统计 - 75 - 6.5.4 分窗口统计 - 75 - 6.5.5 其他统计 - 76 - 6.6 内部办公子系统 - 76 - 6.6.1 公务邮件 - 76 - 6.6.2 公文管理 - 77 - 6.6.3 行政管理 - 80 - 6.6.4 信息管理 - 80 - 6.7 后台管理系统 - 81 - 6.7.1 部门用户管理 - 81 - 6.7.2 审批事项、流程的设定和管理 - 84 - 6.7.3 审批项目的设计和定义 - 85 - 6.7.4 数据字典管理 - 85 - 6.7.5 数据表管理 - 86 - 6.7.6 基本信息维护 - 86 - 七、 信息交互系统 - 87 - 7.1 触摸屏查询子系统 - 87 - 7.2 一事一评子系统 - 88 - 7.3 电话语音查询子系统 - 88 - 7.4 短信通知子系统 - 89 - 7.5 指纹考勤子系统 - 91 - 7.6 服务评议表 - 91 - 7.7 超时提醒子系统 - 91 - 八、 电子监察系统 - 92 - 8.1 实时监控 - 93 - 8.1.1 综合监察模块 - 94 - 8.1.2 时限监察模块 - 94 - 8.1.3 收费监察模块 - 94 - 8.1.4 程序监察模块 - 95 - 8.1.5 异常情况监察模块 - 95 - 8.1.6 投诉举报监察 - 95 - 8.2 预警纠错 -