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新产品开发的交叉功能团队组织研究 戴德宝1。张曙红2 (1．上海大学国际工商与管理学院，上海201800；2．中国地质大学管理学院，湖北武汉430074) 摘 要：交叉功能团队是提高新产品开发效率的有效组织途径。阐释了交叉功能团队的概念及必要性和部分研究 状况，分析了交叉功能团队的优势与不足及相关解决方法。 关键词：新产品开发；交叉功能团队；组织结构 中图分类号：F406．3 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2006)04—0022—02 括企业外部的人员，比如顾客与供应商的参 规的职能部门来完成新产品开发会效率低 0前言 与)，通力合作，快速而合理地集中完成某一 下，而交叉功能团队或交叉功能风险团队是 Pmduct 组织效率在新产品开发(New 项或多项特定的研发任务。在今天激烈的竞 加速新产品开发的理想模式。营销成员在开 deve】opment，NPD)中不容忽视，良好的组织 争环境里，CFTr的存在具有一定的必要性。 发产品需求时与研发、制造人员紧密合作； 不仅具有较好的沟通、协调关系，而且能够使 研发人员在拟定产品详细设计说明时与营 1 CFT存在的必要性 企业在一种乐观的氛围里发展和壮大。不同 销、制造人员紧密合作；制造人员也是在与 历史阶段出现了一些曾经或正在有效运转 一方面，企业目前所面临的环境决定了 营销、研发人员紧密合作的情况下设计加工 的组织形式，不同类型企业的组织结构也会 CFT的必要性：①剧烈而复杂的全球化竞 工艺；CFT可以很好地管理人员互动及技术 大相径庭。但对于多研发或者纯研发企业， 争；②顾客对质量和价值增加的重视；⑧持 和创意在个人和团队之间转移。这样C兀1可 当前的一致答案是交叉功能团队(Cross—续创新和改善的必要性，特别是缩短的产品 以节省大量的产品开发设计时间和成本，减 生命周期及快速的技术变化；④快速响应能 FunctionalTeam，C兀1。那么什么是Cn’呢? 少反复，加快新产品开发【13卅。 不同专家的答案存在一定的差别【q，例如：① 力的重要性，例如市场响应时间及对新的复 2 CFT的研究状况 CFTr是不同部门及学科的成员集合于一个管杂的顾客的满足；⑤变化中的组织(扁平的、 Rene 理者下，共同进行开发决策，并谋求贯穿其全 授权的及权力共享的)、变化的奖酬系统、更 Cordem，G．F．Fa而s，andNancy 部组织的支持；②C丌需要具有一个明确的 好的信息及信息支持工具，对“命令和控制” 管理的弱化；⑥NPD中合伙者、合资及银行 ofwork 目标，并代表不同部门和学科的一组人员，他 量frhequality 们组合的努力是更好地实现团队目标。团队 团的参与增加阍。 中QOWL是工作成果与工作要求的函数。对 l 可能是持久或暂时的。在合适的情况下，也 另一方面，传统NPD问题说明CFr有714位从事项目工作专家的调查结果显 可能包括一些志愿者、顾客；③CFr作为一个 很强的必要性：①有限的内部集成，如研发、 示：CFr工作要求中的工作参与度、工作努 多创造的合理的快速的明确的解决方式已 制造和市场之间的