18春北理工《服务营销》在线作业-2.docVIP

18春北理工《服务营销》在线作业 1、C 2、B 3、D 4、B 5、C 10题，30分 1、进行市场细分的步骤顺序是（ ） A界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—甄别细分市场—选择目标市场 B界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场—甄别细分市场 C界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场。 D甄别细分市场—界定相关市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场。 C 2、将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者 ）进行市场细分。 A购买时机 B使用状况 C使用频率 D忠诚程度 B 3、消费者感觉的适应性表现在（ ）。 A喜欢绘