卓奇餐饮公司KPIMBO目标绩效管理制度规定人事制度表格.doc

KPI/ MBO目标管理绩效管理实施办法 KPI绩效管理实施办法 总则 为了提高公司员工绩效管理与工作考核的有效性、客观性和规范性，规范公司目标管理与年度预算（财务目标 / 非财务目标），控制经营风险。体现公司对员工工作的要求和期望，明确个人岗位责、权、利的统一，能够及时沟通、反馈工作中的问题，指导公司薪酬方案，实现公平、公开的激 本资料来自 HYPERLINK / 企业管理资源网 本资料来自 HYPERLINK / 企业管理资源网 本资料来自 HYPERLINK / 企业管理资源网 励与良性晋升、淘汰机制，特制定本办法。 一、适用范围 本办法适用于公司总监、副总、总经理级别员工。 二、考核说明 1、KPI考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级关键业绩指标的管理系统,能从关键的指标去把握业绩的好坏，并尽可能地使考评结果定 量化。从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提升业务水平 2、由于公司关键业绩指标考核（KPI）处于初级实施阶段，相关数据的支持不够充分，故本考核旨在建立有效的考核框架，采取KPI和总经理考评相结合的方式，逐渐推行KPI全面考评。 3、KPI考评是一个动态的不断改善的过程，它将根据不同阶段的工作重点改变考核的主要内容；也将随着公司在绩效管理上的经验积累不断加大考评的力度和深度。 4、部门总监实行关键业绩指标考核（KPI）。 三、绩效管理原则 1、以“看得见、摸得着、努力能实现”为指导原则 2、KPI考评指标是对公司、部门价值/利润影响程度最大的指标，一般为3-5个，最多不超过6个 3、KPI考评指标是可操作的 4、KPI考评指标是员工通过努力可达到的 5、KPI考评指标应根据不同职位、业务特点和员工职级/能力大小而区别制定，确保该职位对指标可控 6、强化沟通与反馈原则。 关注结果与关注过程并重，强调通过沟通与反馈加强对员工的指导和培养。 7、注重考核记录与数据，强调考核的时效性、准确性。 四、绩效考核的类型和考核办法 中层干部绩效考核 类型：由季度考核与年度考核构成 考核办法： （一）、年度绩效考核 中层的年度绩效考核成绩由年度绩效计划考核成绩、公司领导测评为最终成绩。 1、考核内容 每年1至2月为员工年度绩效计划制定期。 （a）关键绩效指标（KPI）。 每年1月起，由公司总经理组织，财务部和综合部依据公司下达的经营业绩目标，结合公司年度工作任务，提出公司各部门年度关键绩效指标及其考核权重建议，经总经理审核确认后作为各部门经理年度绩效计划中关键绩效指标部分。 （b）工作目标（GS）。 公司确定的各部门年度实施策略与计划，即是各部门年度工作目标。其考核权重与考核办法，由综合部提出建议，总经理审核确定。 （二）、季度考核 每季度末，总经办对中层干部进行季度考核，由季度关键绩效指标（KPI）完成情况、季度工作工作目标完成情况、公司领导测评成绩确定。 副总经理级别以上员工：季度+年度KPI指标考核——按季度考核发放绩效奖金。 普通员工及总监级员工：MBO考核+季度KPI指标考核——按月度考核发放绩效奖金。 （三）、年度考核成绩 季度/年度绩效考核结果将作为员工转正定级、薪酬调整、职位晋升、岗位轮转、教育培训和生涯发展等人力资源工作的重要依据。 （四）、绩效申诉 员工对各种绩效考核结果、过程、反馈沟通工作等有意见的，可以填写《员工绩效管理申诉表》，向综合部提出申诉。综合部应在3个工作日内完成调查分析，提出处理意见，征询公司领导意见后向员工进行反馈并负责落实。 附：2012年度KPI指标（季度分解考核标准） 各部门年度KPI指标 财务部 KPI指标 权重 绩效目标值 1 财务监督、控制 50% 成本控制≤年度预算额 2 财务分析与预测 30% 每半年向董事会提交财务分析及预测报告 领导满意度≥90％ 3 税收管理控制 15% 税金缴纳≤财务预算 4 团队建设、管理 5% 梯队成员培养可晋升数1人 员工的流失率≤20％ 员工MBO的达成率≥90% 采购物流部 KPI指标 权重 绩效目标值 1 销售目标 70% 年度配货额利润额≥600万 2 系统完善/执行 10% 领导\客户满意度≥90％,执行度=100% 3 信息收集产品开发 10% 完成率≥90％ 4 客户满意度 10% 月客户投诉≤3次 设计部 KPI指标 权重 绩效目标值 1 施工收益 60% 季度平均15万/ 家，施工合作家数≥合作加盟店家数≥合作加盟店家数的30% 年度营收额≥270万 2 标准方案 10% 3套，领导、客户满意度≥95% 3 自行设计量 20% 设计量≥48家 4 成本控制 5% 预算标准≤公司年度预算标准 5 团队建设、管理 5% 梯队成员培养可晋升数3人 员工的流失率≤20％ 员工MBO的达成率≥90% 网络