如何做好一名部门主管培训课件.pptxVIP

如何做好一名部门主管 　 一、岗位认知 二、领导艺术 三、有效沟通 四、团队管理 五、会议管理 六、指示与汇报 七、工作管理 八、自我管理目录一、岗位认知　　作为上司的职业经理人作为同事的职业经理人作为下属的职业经理人领导者、联系者人际关系角色1、部门主管角色定位侦测者、传播者、发言人创新者、解决纠纷者、资源分配者决策角色资讯角色2、管理的基本职能：建立共识，培养使命感创新与时俱进，跳跃思维指挥追踪考核，奖罚分明控制知人善任，适才所从领导团体合作，建立共识5C：沟通、协调、忍让、共识、合作组织设置目标、实施计划规（计）划3、主管特质与内涵劳心而非劳力者综合各方关系人财而非人手不是主官负责部门绩效成败既管又理4、工作内容与标准目标制定与监控影响与促进决策工作资源管理流程制定 实施 优化工作任务管理绩效改进工作氛围建设4.1、目标制定与监控设立目标（5项以内）的七个步骤步骤一：正确理解公司目标；步骤二：制定符合SMART原则的目标（各目标重要权数）；步骤三：检查目标是否与上司目标一致；步骤四：针对目标做出实施规划 （为达到目标而采取的措施，关键点）；步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能（备注）；步骤六：事先列出为达成目标所需合作的对象和资源，并事先确认；步骤七：确定完成日期，书面化并进行评估。SMART原则S：(Specific) 清晰、明确的　M：(Measurable) 可衡量的　 A：(Attainable) 可实现的　　R：(Relevant) 与工作相关的　　T：(/v458774.htm?ch=ch.bk.innerlinkTime bound) 　有时间限定的 4.2、工作氛围建设1、建立、保持良好的内部关系2、创造、维持良好的外部工作关系1、内部内容标准2、外部内容标准主动了解下属的思想动态；倡导建立和谐关系；当下属遇到困难，主动给予帮助；适时开展部门活动，增强凝聚力；激励、影响你的下属。制定与其他部门工作联系的方法；与工作相关部门主动交还工作意见与进展；权限内指责；快速、准确、礼貌； 权限外指责：根据公司要求保密；遇到困难主动协商解决，必要时求助。1、以目标为依据，确保员工增值，技术资源积累；2、控制成本预算；3、及时调配现有资源，保证工作正常进行；4、制定、监督、执行不同保密级别的管理制度 现有资源4.3、工作资源管理工作环境的安全（消防、环保）1、以目标为依据，制定资源需求计划；2、资源分配保证工作有效开展，兼顾长远发展；3、定期进行投入产出评估，适当调整分配计划 资源建设、获利、分配、控制 维护良好的工作环境4.4、影响促进决策搜集、调研、选择所需信息处理并提供所需信息决策参与同级决策自己决策协助上级决策4.5、流程制定、实施与优化（SOP）部门哪些工作需要通过流程来实现，举例列出；与相关部门讨论设计后，制作流程文件进行审议；建立有效的突发处理时间程序；对流程进行培训、指导、实施、评估、优化（P、D、C、A）4.6、绩效改进4.6.2、协助下属绩效改进4.6.1、自己绩效改进序号工作内容及标准绩效面谈时的参考问题1依据工作要求和自身能力状况确定改进目标和发展方向明确岗位职责说明书2制定相应的学习计划和可操作性的改进措施对自身、下属技能、特点的文字分析记录3评估和自检学习、不断改进和完善公平、公正、公开4P、D、C、A反馈意见自我测评序号工作标准查对结果1部门主管不只是发号施令者，而是一个多角色者2不要事必躬亲，而是履行规划、组织、指挥、用人及控制功能3借助5C（沟通—协调—忍让—共识—合作）建立共识4要通过理念的灌输、会议、目标以及各种制度设计，使大家相互配合，同心协力5培养下属，使下属能够“接棒”6视线制定衡量基准，掌握资料与情报，掌握大局，达成任务作为经理人，我们应该如何做好目标管理你想它多高？它又能到多高？如何到达此高度的？二、领导艺术驱动力综合知识影响他人的愿望1、成功领导者的特征诚实及良好的品德才智自信2、培养你的领导能力与那些你想去影响的人交换意见人性化管理1）有问题找自己；2）关心与赞美M1M2M4M3没有最好只有更好抽出时间考量和评估自己3、有效授权1、企业战略决策2、重要目标下达3、人事奖惩权4、发展和培养下属不可授权1、日常事务性工作2、具体业务工作3、专业技术性工作4、可以代表其身份出席的工作可以授权担心下属做错事4授权误区担心下属工作表现太好担心丧失对下属的控制不愿意放手得心应手的工作找不到合适的下属授权5、授权技巧授权给谁有类似经验的人新人如何交代电话、邮件面对面交谈检查进度需要的时候每天驿站传书：想好如何领导团队与授权！规则：1、与团队共同制定规则，利用规则合理授权与表达； 2、及时发现并解决问题； 3、能提前想到问题并避免问题的发生吗？评估自己的领导力序号问题评