ITC高级采购师考试大纲M10.docVIP

UNIT 10 物流管理 什么是物流？ 将正确的物料 以正确的数量 以正确的方式 在适当的地点交给正确的客户 在正确的时点 已合理的成本 提供适合买方需要的定制服务 在物流流程开始直到结束的过程中提供客户需要的准确信息 物流的三个阶段 进向物流：将所采购的货物运至企业仓库 内部分拨：在企业内部的物料的移动 外向物流：从企业分销到客户的货物的流动 物理经理在日常经营活动中的职责: 与物流有关的接口管理 计划和组织物料输入并确定最经济的装卸尺寸 根据物品需求和供货进度来进行分拣与包装 确保货物的准备、帖标签和分类 管理运输符合标准和规定 跟踪运输过程中的运输状态 组织货物在装卸点的吊装和检验 文件管理 联系船务代理、港口和海关 确保物流过程中符合安全要求 组织回程货 退货和/或回收管理 产品总单位成本的构成 单位采购价格 物流费用（运输、存储和搬运） 变质和报废 资金成本（货值*利率） 列出5个物流成本的组成部分 保险 运输 清关 吊装 存储 包装 分拨 一个简单供应链的组成 原材料供应商 零部件制造厂 组装厂 零售商 最终消费者 改进供应链的效率和效果的关键因素 了解终端客户的需要 采用有效的供应链战略以满足终端客户的需要 供应链成员之间的整合 成功的战术配合 全球化的影响 管理信息系统和技术保障供应链的紧密结合 确保客户的价值 世界级供应链的三个组成 供应管理 物流管理 需求管理 什么是战略？决策有哪些？ 战略是与供应链有关的为满足客户需求的长期目标决策的活动 决策包括： 对产品、服务和供应方法的选择 供应链和物流网络的结构 供应商、客户之间的关系类型 供应链管理的三个关键目标 响应性 可靠性 价值的传递 获得竞争优势的途径： 全球化 整合 关系 基于时间的竞争 内部价值链包括哪些方面： 主要活动：进向物流、生产运作、外向物流、营销与销售、服务 支持活动：采购、技术研发、人力资源、企业基础架构 与时间竞争有关的，需要组织关注的两个方面： 响应性：对持续变化需求的响应能力叫做“敏捷性”，敏捷是指快速满足客户需求，客户才不会转向购买竞争对手的替代品。 可靠性：整个供应链的库存水平的降低和需要质量检测工作的减少 产品生命周期的5个阶段 导入期 成长期 成熟期 饱和期 衰退期 物流战略中的采用的战略和适用环境： 精益战略：消除所有的浪费 需求相对稳定并可预测 产品种类少 价格和质量是关键要素 敏捷战略：及时响应，提供可靠的货物 供应链中的所有组成部分，包括结构、产能和人员都具有非常柔性的特征 客户服务和响应性对于提高竞争很重要 在精益管理中需要关注的7中浪费： 过多生产 等待 运输 不恰当的加工 不必要的库存 多余的动作 缺陷 什么是推式战略和适用环境 推式战略：生产产品建立在对产品数量的长期预测上 标准的产品 需求相对可知 客户立即要现货 什么是拉式战略和适用环境 拉式战略：得到客户的订单之后才开始生产 产品不断变化 需求不确定 客户可以等待 延迟战略优点及应用： 减少了由于预测不稳定造成的库存的增加 减少了所需的客户响应时间 应用： 上游供应商采用推式战略：生产部件和组件 下游供应商采用拉式战略：最终装配和定制 决定在延迟战略中转换点的因素： 需求的变化和预测的可靠性 所需产品配置和其可变性 所需的客户响应时间 所有权成本的构成： 在制品库存 修理 维护保养 保修 培训 运行 持有库存 合同管理 运行设备的故障 从何处可以获得差异性 交货服务 售后服务 财务服务 技术支持服务 增值的四种途径 质量 柔性 速度 可靠性 质量影响的其他目标 成本 柔性 可靠性 速度 柔性的四种类型 产品柔性 组合柔性 数量柔性 交付柔性 交付速度涉及的两个方面： 尽快生产出产品和服务 比竞争对手快的配送到终端客户 可靠性相关的两个问题 可信的时间表 交付的准时 实现供应链有效性目的的六个阶段： 制定供应链战略 共享供应链信息 培养有效的伙伴及联盟 导入新的供应链绩效解决方案 为供应链绩效制定考核体系 第三方物流和第四方物流的含义 第三方物流是外部公司为企业供应链的物料管理和配送职能提供全部或部分服务的公司。 第三方物流的优势：企业将活动集中在优势领域，第三方物流可以使用最新的技术来提供物流服务。 第三方物流的劣势：可能导致客户关系的丢失，客户