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沟通技巧培训 沟通注意事项 ”您的这只脚比那只脚大”，说”太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。 　　2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，”润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个”我”字。 　　3.不”抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是”退一步海阔天空”的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书) 　　沟通时的注意事项 　　1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。 　　2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。 　　3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。 　　4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。 　　5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。 　　6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。 　　7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。 　　8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错(那是不可能的)，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。 　　9、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。 　　10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。 　　11、低调一点，低调一点，再低调一点(要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。 　　12、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。(会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。) 　　13、如果你觉得一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。 　　14、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。 　　15、少说多做。言多必失，人多的场合少说话。 　　16、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 　　17、手高眼低。 　　18、遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。 　　19、信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 　　20、不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。 　　相关沟通技巧的图书 　　一、《沟通技巧》是由梅雨霖，梅薇薇编著，中国电力出版社出版的一本书籍。 　　二、《沟通技巧》是由王建华编著的一本书，是指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助中职学生掌握人际沟通技巧。适应社会发展需要而编写的。 　　三、xx年航空工业出版社出版李晓编著图书。 　　四、2016年谢红霞编著图书。 ★精品文档★ 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 1