图书馆知识管理初探-昆山科技大学ePortfolio.PPT

圖書館知識管理初探－廖又生 指導老師：鄭景文　教授 組員： 　　　鄭鈺馨　4970S009 　　　陳汶吟　4970S038 　　　侯翠芳　4970S040 　　　周庚儒　4970S098 　　　佘佩琪　4970S102 　　　林孟臻　4970S111 目錄 摘要 壹、引言 貳、知識經濟環境氛圍中之圖書館事業 參、知識管理與圖書館資訊服務之上游機能 肆、知識管理與圖書館資訊服務之中游機能 伍、知識管理與圖書館資訊服務之下游機能 陸、圖書館進行知識管理所遭遇的難題 柒、結語 摘要 知識管理是圖書館實務經營極其重要的一環，本論文旨在探討知識管理概念之意涵；圖書資訊的工作流程與管理手續，亦即就圖書館資訊上游、中游、下游機制予以扼要解析，俾就教業界同道。 壹、引言 人類社會歷經上古、中古至近代，點滴累積豐富的知識，迨十八世紀下半葉（1769年）工業革命以降，人類生產方式由勞力密集轉向技術密集，日益顯著，此種情形至第二次世界大戰結束以後，產業界莫不爭相獲取技術移轉可得例證，申言之，土地、勞力、資本僅能生產有形體的產品，而技術研發則是進一步喚醒世人重視無形體知識的產值問題。 貳、知識經濟環境氛圍中之圖書館事業 工業革命以後，亞當史密斯於1776年著有〝國富論〞 第二次世界大戰結束，海耶克著有〝知識在社會中的運用〞 發展至後現代社會，彼得?杜拉克在1979年鉅著〝不接續的世紀：人類變動中社會的指南〞指出：新技術的開發與運用、世界經濟的形成、現行體制的失靈及知識經濟的提出，此四大環境變遷因素交織一起，帶給人類社會無比的巨大衝擊，更導致後現代社會呈現出失控的脫序現象，知識經濟繼農業經濟、產業經濟、管理經濟而崛起，蔚為二十一世紀應用經濟學領域中之「顯學」，彼得杜拉克預言：未來的社會是一種知識經濟的時代，知識員工是未來社會中最偉大的資產，知識工作者的生產力是各個組織競爭力的指標，因之，要掌握競爭優勢，必須先掌握知識、創新知識，並廣佈新知識於組織或企業當中。 參、知識管理與圖書館資訊服務之上游機能 技術服務：［資料］→［資訊］→［知識］→［智慧］ 圖書資訊管理上游源頭，即圖書館分類編目工作涵蓋知識起源、資料組織化，編目為資訊被整理後的結晶。 知識分為「外顯知識」與「內隱知識」 外顯知識較易取得、理解及應用，相當於熱媒體地位 內隱知識則需透過人性互動而具體化，相當於冷媒體地位 現今圖書館藏包括書本式資料與非書資料，甚至網路資料等，其型幟不一而足，然從紙本圖書館邁向無紙圖書館。 肆、 知識管理與圖書館資訊服務之中游機能 價值最高的中游資訊服務階段：［讀者服務］ 書目控制的三大法寶：目錄、索引、摘要 人書合一目標： 1.「資料與資料互通」 2.「館員與資料互通」 3.「館員與讀者互通」 4.「讀者與資料互通」 ※知識管理研究者安德生建構的KM運作公式 KM運作公式: K=（P+I）S K：Knowledge，涵蓋各類知識、科技、管理或行為科學知識。 P：People，指各階層人群、館員、讀者或其他行業人士等。 I：Information，指一切有意義的資料，含文件外之聲光、化電等多媒體。 T：Technology，指通訊網路設備、資料處理技術等輔助性工具。 S：Share，即讓資訊流通、傳播，經由腦力激盪創造更新的知識。 伍、知識管理與圖書館資訊服務之下游機能 研究發展 圖書館資訊服務所包括的四個柱石 材料（Stuff）:經統整後形成檔案、索引典 技術（Technology）:將資訊儲存於資料庫、光碟中 人員（People）: 指館員與讀者間對資訊的共享 程序（Process）: 圖書館工作分析或作業流程 ※知識經濟時代的到臨，其可努力的新方向如下： (一) 專業館員不只是知識的尋求者，更是知識的研究者，其負責生產、分配、運用資訊外，尤課以創造知識的使命。 (二) 專業館員應施予人力資源發展之T訓練，使之科技整合，具跨學科專業背景，以能應付結構不良的問題。 (三) 圖書資訊系、所教師之聘任，建立臨床與基礎智能兼備的學術市場用人慣例，使實務與理論相互輝映，減少知識鴻溝。 (四) 圖書館組織建置考慮引進「研發長」、「執行長（CEO）」或「知識長（CKO）」等角色，以利圖書館創新知識價值。 (五) 配合知識管理新潮流，關閉圖書資訊大學本科學程，適度擴大在職碩士專班吸收名額，使圖書資訊教育收到「產業知識化」的效果。 陸、圖書館進行知識管理所遭遇的難題 圖書館是一個存立在總體環境中的開放系統，無圍牆時代的今日，圖書館的邊界不是具滲透性的，諸多外部利害關係人可能與圖書館發生互動，因而引起圖書館經營調適的難題。 圖書館事業從事知識管理過程，如欲克服發展瓶頸，應先針對上游、中游、下游各種活動建立明確的遊戲規則，政府公權力機關