北京汽车-新建店培训课件_售后日常业务管理(2天).pdfVIP

北京汽车轿车网络经销商新建店培训 售后日常业务管理 课程目的 明确了解服务经理的职责与核心技能 了解并强化售后服务运营计划、目标管理与日常管理能力 熟识售后服务管理过程中实用的主要工具 使经销商致力提升整体运营表现，赢得客户满意 为经销商带来更大的利润收益，以维持企业的发展 1 课程内容 I. 售后服务业务概述 VI. 车间业务管理 II. 服务经理职责 VII. 走动式管理 III. 事业计划 VIII. 服务经理应掌握的报表 IV. 目标管理 IX. 时间管理 V. 流程管理与员工绩效 X. 损益管理