管理资料-质量管理→影响产品品质的五大要素（ 25页）.pptVIP

影响产品品质的五大要素 品质教育训练之4M1E;为了让公司各级干部对品质有进一步的了解，领会品质的内在意义，加强自身的品质观念，了解与品质相关的各种要素，以便在工作中加强对产品品质的管制，制定分析问题、解决问题的方法，特制定此讲议。 ;客户对产品的品质要求 ;品质：产品适用且稳定。如产品的性能好、寿命长，产品 不易损坏，方便使用等。就我们公司的产品而言， 品质好是指产品的电性符合SPEC及客户的要求、产 品的外观符合客户及一般人的视觉感、产品的物理 结构具有一定的安全性及可靠性。 成本:客户对产品成本的要求(产品单价)就是一个字:“低”。 对于供货商而言，为了满足客户这一要求就必须从 各个方面降低成本，如材料成本、制程成本、品质 成本等。 交期:客户对产品的要求不仅仅在品质上，单价上，也在时 间上要求交货及时。不按时、按量交货，就会失去机 会，失去信用。 环境:这里的环境是指:一，产品的销售前期与销售后期的 产品技术支持与服务。二，产品寿命终止后可以再生 利用，也就是产品须符合环保的要求。;1、市场分析及产品计划活动 通过对市场/客户调查，了解市场/客户，分析市场/客 户，分析了解市场/客户对产品的需求，并将此讯息/需 求明确化，具体化;确定品质