论秘书的沟通艺术在实际工作中的运用毕业论文（设计）.doc

目 录 摘 要 1 前 言 2 一、秘书的沟通艺术简述 2 （一）沟通艺术的内涵 2 （二）秘书的沟通艺术在工作中的重要性 2 二、当前秘书工作中沟通存在的问题 3 （一）沟通意识不强 3 （二）沟通技巧欠缺，做不好信息的上传下达 3 1、不能理解领导的意图 3 2、不能有效地传递信息 3 （三）不注意环境影响，沟通方式不对 3 1、不注重环境的影响 3 2、不注意沟通的态度 4 3、说话的方式不当 4 （四）秘书自身的素质与技能问题 4 1、秘书的素质不高 4 2、工作能力不强 4 3、知识更新慢 5 三、秘书的沟通艺术在实际工作中的运用策略 5 （一）定位好自身角色，培养沟通意识