加盟制快递企业网络管理制度（公开版）.pdfVIP

能达网络管理制度 目录 一、 能达速递网络“管理体制”3 二、 能达管理体系3 4.1 能达速递网络运营部门 6 4.2 能达网络管理部门 9 4.3 质控中心11 4.4 管理本部职责 15 4.5 各管理本部所辖范围 15 4.6 各级分拨中心 15 三、 运营管理16 四、 网络管理26 6.1.1 能达品牌的使用授权管理 26 6.1.2 能达网络印刷品管理 26 6.1.3 有关损害能达品牌的处理规定： 26 6.2.1 加盟申请与分部（承包区）增设申请： 26 6.2.2 加盟站点的变更： 27 6.2.3 站点转让 28 6.2.4 对站点及站点下属分公司、分部（承包区）、承包区的管理办法： 28 五、 质量控制与管理47 六、 财务结算管理63 7.0.0 财务结算： 63 7.0.1 各站点与总部的费用结算 64 7.0.2 各站点下属站点（包括承包区）的费用结算 64 7.0.3 航空汽运中转费用的结算： 64 7.0.4 费用结算规定： 64 7.0.5 费用的支付相关规定： 64 7.0.6 到付结算： 65 7.0.7 仲裁款结算制度 69 8.0.0 物料管理 69 港中能达速递网络——能达网络管理制度——201107 版 1 8.0.1 站点向总部购买物料的相关规定： 69 七、 信息系统操作管理71 八、 网络会议管理73 港中能达速递网络——能达网络管理制度——201107 版 2 一、能达速递网络 “管理体制” 能达速递有限公司总部设在上海市，实行董事会管理下的总裁分工负责制， 由各分管副总裁及分管负责人至上而下负责职能垂直化管理与行政层级管理相 结合的管理模式进行扁平化管理，总部下设管理本部（规划管理本部域有华东 区、华南区、华北区、华中区、西南区、西北区、东北区、港澳台区，8 个区域 的管理本部），由管理本部对辖区内能达品牌管理、网络加盟、运营操作、运行 与服务质量管理与控制、网络市场营销、网络财务结算、人力资源、客服、网 络站点等各级系统职能部门等实行职责管理。 能达总部负责制定整体网络的发展规划、方针及政策；负责制定能达速递 网络的网络管理制度、网络奖罚条例、操作流程、服务标准、结算管理制度等 各项规章制度，并依照各项管理制度实行全面的网络管理；并负责召开能达全 国网络大会及对管理本部区域网络大会进行审批管理。 全国网络管理中心是能达网络管理与规划机构，网络管理中心根据行业动、 静态发展方向及趋势，结合能达速度网络实际情况，负责制定年度网络加盟发 展规划；制定网络优化计划；执行网络服务标准体系；负责对总部设计及制定 的各类产品市场化运作的实施方案的执行及推行计划的制定；依照《港中能达 网络管理制度》、《加盟合同》、《VI 执行体系》、《结算管理制度》及相关制度对 网络站点实施有效管理；协调能达网络加盟商与能达各级部门之间的关系；解 决加盟商实际工作中所遇到的各种问题；负责对速递网络突发性事件的处置