华润万家--------M1收货主管岗位培训手册（华东08版）.docVIP

岗位培训手册 管理人员系列 M1收货 Copyright ( 2008 版权声明 华润万家有限公司 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经华润万家有限公司华东区人力资源部许可，不得泄露给华润万家外部人员。 华润万家华东大综超营运 2008年5月 目 录 第一章 岗位介绍 第一节 任职要求 5 第二节 岗位职责 5 第三节 每日工作内容 6 第四节 日常工作指引 7 第二章 部门管理 第一节 部门架构 9 第二节 各岗位工作职责 9 第三节 人力资源与排班管理 9 第四节 员工积分表的运用…………………………………………………………………… 10 第五节 系统报表使用及分析方法 12 第六节 日常巡店管理………………………………………………………………………… 15 第三章 收货岗位基础知识 第一节 部门常用表单据介绍 21 第二节 设备知识及操作 22 第三节 常用术语 27 第四节 商品质量验收标准 28 第五节 电器商品质量验收标准 31 第六节 生鲜商品质量验收标准 32 第七节 进口食品检验标准 35 第四章 收货操作技能 第一节 收货员工作程序 37 第二节 商品收货---直送商品收货 38 第三节 商品收货---配送/直通商品收货 39 第四节 促销赠品/用品用具收货 41 第五节 设备、物料、低值易耗品收货 42 第六节 商品调拨/调剂 43 第七节 区域商品整理 45 第五章 日常工作内容 第一节 收货员 47 第二节 传单、索赔员 48 第六章 特殊程序处理 第一节 直送商品差异处理 50 第二节 直通/配送商品差异处理 51 第三节 收货部繁忙应对 52 第四节 商品安全与防损特殊情况处理 53 第七章 成本控制/降低损耗 第一节 商品堆放技巧 54 第二节 设备维护 55 岗位介绍 第一节 任职要求 学 历 高中及以上学历。 工作经验 一年以上零售商场收货工作经验。 基本技能 熟悉电脑操作，能使用常用的办公软