消费者权益保护法教学教材.pptVIP

第一节 消费者权益保护法概述;;二、消费者;三、经营者;;七、消费者权益保护法;;（三）消费者权益保护法的调整对象;（四）消费者权益保护法的基本原则;2、国家保护与社会保护相结合的原则;（五）适用范围;第二节 消费者的权利和经营者的义务;;二、我国消费者权益保护法对消费者权利的专门规定;;广州毒酒事件;致癌毒米、陈化粮;;欣弗事件;女演员整容 娇颜变“魔面”;案例;;案例;（二）知情权;案例;（三）选择权;案例;分析;（四）公平交易权;案例;;分析;;（五）索赔权;案例;（六）结社权;案例;;消费者的获取知识权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 现代社会，商品和服务的知识、技术含量越来越高，而消费者的专业技术知识往往很有限，而消费者只有充分掌握了有关消费知识的情况下，才能正确使用商品、接受服务，防止损害事件的发生。消费者获得消费知识的权利包括两个方面：第一，消费者享有获得与商品与服务密切相关的知识的权利，即获得消费知识权；第二，消费者享有获得有关消费者利益保护方面的法律知识的权利，即消费者权益保护知识获取权。;（八）维护尊严权;（九）监督权;案例;;二、经营者的义务;（二）接受消费者监督的义务;（三）保障人身和财产安全的义务;案例;;（四）提供真实、明确信息的义务;（五）出具凭据和单据的义务;;（六）品质担保的义务;（七）不从事不公平、不合理交易的义务;（八）不侵犯消费者人格尊严的义务;案例;第三节 消费者权益保护法的实施;（二）社会对消费者权益的保护体系;二、消费者权益争议的解决;1、由生产者、销售者、服务者承担 （1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。;;案例;;;案例;;案例;三、法律责任;;2、承担的民事责任;;（2）侵犯消费者财产权的民事责任;;（二）行政责任;;（2）违反法定情形应承担的行政责任;