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相关案例:女大学生钱缘购物遭搜身案 1998年7月8日上午10时许，上海外国语大学学生钱缘离开屈臣氏公司四川北路店时，由于店门口警报器不断鸣响，被带入该店办公室内。在女保安员及另一女文员在场的情况下，钱缘解脱裤扣接受女保安的检查。店方未检查出钱缘身上带有磁信号的商品，遂允许钱缘离店。 人格尊严、民族尊严权 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 法律责任 　第四十三条 经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失 监督权 第十五条　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 　　消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 生产经营者的义务 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 经营者应当标明其真实名称和标记 生产经营者的义务 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效斯限 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 消费者权益的保护 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当仿照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼 争议解决和法律责任 《消费者权益保护法》 ---专题讲座 消费者权益保护法专题 消费者 消费者权益 经营者的义务 消费者权益的保护 法律责任 为生产、营利需求而购买产品是否是消费行为？ 法人、团体、社会组织是否归于消费者？ 哪些交换环节可以构成消费行为？ 判断消费者身份的标准 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 的人。 注意；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行 空间范围的判断 1.从生活实践和商业惯例来看，进入经营者控制范围的人，一般按照消费者对待 2.有利于消费者权益的保护，符合消费者法的立法精神。 3.这并不损害经营者利益，也不增加经营者的负担。 4.这不排除例外规则的存在。 怎样判断消费目的？ 一.是否具有购买目的？ 当个体成员进入经营者能够控制的范围后，均应视为消费者，适用消费者权益保护法加以调整，除非经营者有足够的证据证明其不具有消费目的从而为非消费者。 二.购买的目的是消费还是经营？ 相关案例： 曹炳春诉镇江某大酒店人身损害案 ——消费者的概念与界定 案情介绍： 2001年10月，曹炳春与好友用餐完毕后，一行三人来到镇江某大酒店。到了酒店后，他们径直上了二楼的休闲大厅休息。两个小时后，曹炳春接到家中电话叫其回家。曹和朋友打过招呼之后，一手拿着香烟，一手拿着打火机，转身下楼。当曹走到楼梯中间平台，正准备转身下一楼去时，脚下一滑，倒向楼梯，并顺着楼梯滚到了一楼大厅。摔倒后曹爬不起来，服务员见状叫了曹的两位好友急忙把曹送往医院。经检查，有股骨近端粉碎性骨折，需住院治疗。经鉴定，其左髋关节活动功能丧失25%，左下肢比 有下肢缩短3厘米，达成了十级伤残。经消费者协会实地调查，酒店的楼梯处，在灯光，护栏和安全提示方面存有安全隐患。 问题： 曹某是否属于酒店的消费者？ 酒店是否要负赔偿责任？ 一、消费者权益具体有哪些？ 包括：利益和权利 消费者权利是消费者权益的核心。 消费者的权利 消费者权益 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利演示文稿 消费者享有知悉其购买、使