百货商场商品陈列与卖场形象检查评比标准.docVIP

专柜管理课商品陈列与卖场形象 检查评比标准 （一）、评比内容与基本标准： 1、商品陈列： （1）必须具有艺术性：即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随便堆放和空柜。 （2）必须具有思想性：即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企业文化、美好祝愿等），便顾客能够在购物过程中充分领略到文化与商品的关系。 （3）必须具有季节性：即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须下柜。 （4）应具有连带性：即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽是使用相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。 （5）必须具有创新性：即商品陈列要常换常新，经常以不同的面貌出现在顾客面前，使之经常有耳目一新的感觉，同时商品的陈列要经常向深层发展，如使用点缀让商品动起来，活起来。 （6）必须具有独特性：即商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。 2、卖场环境： （1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。 （2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。 （3）生机盎然：即卖场要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。 3、员工园地： （1）主题突出：要求突出海南第一MALL标志，反映公司各楼层开展的主要活动。 （2）字体工整，具有艺术性。 （3）要求不能开天窗，内容丰富，版面新颖，具有楼层特色。 （4）员工参与，要求员工作品不得不于50%。 （二）、评比标准： 1、总分以90分为基础分，有创新处另外加分。 2、卖场内乱堆货物、柜台、杂物的处扣10分。 3、在卖场凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如饭盒、水缸、毛巾等一处扣3分）。 4、空柜一处扣10分。各种商品残损一处扣3分。 各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。 卖场内乱张贴，乱悬挂的一处扣5分。 标签不合格的扣3分。 专柜营业员着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在货架上一处扣5分。 10、未充分体现出商品特性的陈列，一处扣2分。 11、场内出现灰尘、水迹、渍迹的，一处扣5分。 12、卖场内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣5分。 13、出现坏灯，一处扣5分。 14、卫生间有异味的扣10分。 15、有创新的一处加3分。 16、员工园地无第一MALL企业标志的扣10分。 17、内容松散，开天窗者扣5分。 18、员工园地字体凌乱无美感者扣3分。 19、员工园地员工作品少于50%者扣3分。 （三）、奖惩标准 在评比中取得前三名的班别（含并列）分别奖励260元，150元和50元。 在评比中得分后三名的班别分别处以200元、100元和50元的罚款。 在评比中对有创新的个人或小组设创新奖，奖励50-100元。 评比每周一次，每两个月为一个综合评定，将结合营运部门所有人员进行不定期检查。 营运部 2005．12．26