2009年经济型酒店客户未来发展报告.pdfVIP

2009经济型酒店顾客未来需求分析报告 上海盈蝶酒店管理咨询有限公司 地址:上海静安区武定西路1189号律德大厦3楼 网址： 电话:021-6249 9070 传真:021-6249 0902 2009-10-22 盈蝶市场调研 ♦ 由盈蝶酒店咨询运作的市场研究计划，将通过多渠道的样本采集，是一套准确、高效的市 场监测分析体系，通过高代表性、高可信度的调研数据，为酒店提供更强的动态数据，并 出具系列深度分析报告，推动酒店的健康、持续发展。 ♦ 市场调研分析系统，可以根据调研对象的不同特性进行深入的调研和分析，同时支持网上 联机调查及Email调研。开放性的调研，更可以协助酒店建立定制化的分析数据库。通过 调查，收集鲜活用户样本，并进行样本管理和维护。盈蝶酒店咨询市场调研特有的优势 就是能够高效利用行业人脉资源，及时获得调研数据。调研成果有研究报告和后台数据库 两种方式，为酒店决策提供有效服务。盈蝶专业的经济型酒店行业资深专家参与调研项目， 从设计用户问卷、数据收集整理、书写研究报告等多个方面参与，提高调研咨询项目的质 量，为酒店挖掘更多的商机与潜力。 1. 从顾客基本特征分析经济型酒店主流客户群体特质，从而利于酒店动态把握目标顾客消费群差别。 2. 从顾客体验角度出发，针对经济型酒店现有条件作诉求评判，有利于酒店下一步优化服务项目。 3. 通过对顾客期望调查，为酒店产品定位、渠道营销和促销提供有价参考依据。 4. 通过品牌调查，清晰掌据自己及竞争对手所处市场优劣势地位 目录 1. 2009商旅顾客基本特征 本次调查由盈蝶酒店咨询、中国 经济型酒店网、去哪儿共同组织 2. 2009商旅顾客最关注的硬件设施 进行，调查活动自2008年9月2 日 3. 2009商旅顾客最关注的服务项目 至2009年2月6 日，总共计3500余 位网络顾客参与了本次调查。 4. 2009商旅顾客最喜欢的预定酒店方式 5. 2009商旅顾客可接受的心理价位 6. 2009商旅顾客出行入住酒店预订习惯 7. 2009商旅顾客最常出行的目的 8. 2009商旅顾客对房间大小的要求 9. 2009商旅顾客入住酒店的信息来源 10. 2009商旅顾客最喜欢的促销方式 11. 2009商旅顾客最期望的免费项目 3 商旅顾客男女比例 通过调查显示，参与商旅顾客调 查的网民中男性比例占据大多数， 超过6成，男女比例约为2:1,同时 说明目前出行的商旅顾客中以男 性居多。 33% 男 女 67% 4 商旅