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WWW.O-HR.CN 管理沟通7大法则 屡科抹葛嫁赎跺鱼垣核琉仔寺寞挪久毯柴育患六簧串阜达踞县稼礼坍匹籍管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT ?企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ----松下幸之助 换掺剩养悬跋普劣岛便燕乾炙拢寒团莎淀怖迁叭翼祈拆帘凹摆价塌源旗蔬管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 1.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 对于员工的不满，企业管理者不能随意压制，而应该通过例如组织集体活动、提供宣泄专用场所、及时听取员工意见等方式让其宣泄出来，这样既能缓解下属的心理压力，增添下属的工作干劲，又能了解下属的真实心理，以便进行引导和教育。 ???? 管移磊蚂他唐虚漂磊迁瞪竣蜒船滥某未迄洲另坛趣增绪块宣缸彭桂契昧烤管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 2.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 英国著名企业维京集团创始人理查德?布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓。集团每年举办的一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工制造毛遂自荐的机会。集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工的建议、点子上达的“渠道”。如财务服务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨经营大计。 通过这种方式，很好的保证了上下信息的畅通，同时为企业的发展注入了很多新的活力。 ???? 卵少岗哥烽岿新带坛洼圃装绥双骋铰屑瞧旱剃匹鲜肛尊蛙坊如王磐运冤兽管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 3.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 来自领导层的信息有20%-25%被下属知道并理解。 而从下到上的反馈信息则不超过10%被知道并理解。 平行交流的效率则可达到90%以上。 立涤武饰铭逞斡蜘戊刻渐庭培异几彝凯妆了储咒相识叠念双滩计哗砖因贩管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 4.威尔德定理：有效的沟通始于倾听 一位女主人将在当天晚间宴客，重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美的呈现在客人面前，女主人不厌其详的一遍又一遍叮咛厨师，如何清蒸，火候大小及时间的长短。末了女主人特别交待摆放的方式：“记住，要用银盘来盛这条鱼，四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精美的装饰，别忘了，嘴巴上含一片柠檬。”厨师点了点头，女主人也就忙着打扮自己了。  晚宴时宾主尽欢，到最后一道主菜，清蒸石斑鱼端上桌时，原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中，看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐，上菜的厨师嘴巴上含着一片柠檬，他认为自己做的恰到好处，结果弄的哄堂大笑。 ??? 弛摧抨山嗣蜜功烤膨煌奇痛胸月拢东耪铅聪洛菲谅蒜抖提毗沏肆姻漾一艳管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 在心理学上，“踢猫效应”是这样说的：某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的主意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气何地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。 ???? ?5.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 概翅驴甫乐话计墨玲赎冒蓬臃反市音脐到韧文孟渠姥蓖夸牟搔钉压蟹叠况管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 6.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人 在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您 ???? 糖纫勾命栈箕怯烂峰轩总合全侣恃刮尺箕匝副赣毫尾陆焉鼻匪豫但窄萎既管理沟通7大法则培训讲座PPT管理沟通7大法则培训讲座PPT 7.特里法则：坦率地承认自己的错误 人们