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博物馆的营销手段 一、博物馆市场营销含义 博物馆营销不同于一般的市场营销，博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所。它是对公众开放，为公众提供知识，为社会发展提供服务，以学习、教育、娱乐为目的场所。因此博物馆营销含义与一般的市场营销并不相同，博物馆营销的主体是博物馆，可营销的“产品”，包括了博物馆自身环境，收藏品，展览，衍生产品等。而博物馆最终目的是为公众，为社会服务。由此依据以上博物馆的特性，借鉴一般市场市场营销的概念，我们可将博物馆营销定义为：根据博物馆自身的特性，通过市场营销的理念和方法，组织生产，推销适当的博物馆“产品”，来满足消费者和社会需求，从而实现为社会服务的最终目的。 二、博物馆市场营销的特点 1、营销的根本目 博物馆的营销追求的是社会利益最大化，对博物馆来讲，市场营销只是一种手段，不是最终目的，只是用以实现博物馆目的的手段。博物馆不仅仅是为了满足公众的需求，同时在这一过程中实现博物馆的价值与使命———为社会服务。 2、营销的目标市场 博物馆的顾客群体相对来说就比较广泛，它是以公众需求为核心，研究市场消费需求，把准社会文化消费趋向，充分发挥收藏品资源优势，利用各种有利的市场机会，精心策划，推出精品展览、特色展览吸引公众，以满足人们精神文化的需要，实现博物馆的社会功能。 3、营销产品 博物馆的“产品”，具有无形性，它主要传递藏品所蕴藏人文、历史、艺术、科学等丰富信息,信息表现方式的充满艺术性、知识性、趣味性, 为公众提供高雅健康的娱乐享受, 满足人们的精神需求。当顾客在消费其实也是体验博物馆产品的过程中时,从而达到精神上的最大满足感。这种精神上的满足感是其他的产品无法替代的。这也是在现代发达的资讯社会博物馆能够生存和发展的一个重大原因。 三．博物馆文化产品的营销理念 （一）“非营利”理念 　　非营利机构是介于政府公用事业和私营实体之间的一种社会经济、社会活动机构。“非营利机构”强调的是机构（博物馆）的基本性质，而不是对其运作方式和组织行为的简单规定。 一般说“非营利”是对博物馆机构性质的确定，而非对博物馆组织行为的限定。那么，我们是否能认为博物馆可“营利”，从事营业性活动呢？确切地讲，博物馆是“非营利”机构，但博物馆可以从事合法的经营活动，通过提供社会需要的物品和服务获得超出成本的合理限度的收益。博物馆进行合法适度的经营活动是十分必要的。 （二）“源于社会，回报社会”理念 　　作为社会公益事业，博物馆应根据社会需要，社会利益来制定工作规划，组织任何展览和社会活动都须考虑社会效益。提供社会服务是实现博物馆社会效益的主要途径。 四．博物馆文化产品的营销策略 （一）营销环境的优化策略 　　博物馆文化产品营销环境由两大部分组成，即内部条件与外部环境。而博物馆要必须对自己所处的内外部营销环境有充分的认识和了解。任何一个博物馆除了受内部条件和经营环境的影响外，还受到博物馆外部大环境的影响。这三个环境系统无时无刻不在影响着博物馆的营销活动。减少这种威胁，使营销环境优化，必须着力做到：充分认识博物馆的内涵，认真分析博物馆内部环境，树立与社会主义市场经济相适应的新观念。 （二）营销的创新策略　　1．博物馆文化产品的认知特点。对博物馆文化产品的认知，可以从供给者和需求者两个角度来分析。从供给者的角度来说，博物馆文化产品是指博物馆经营者凭借一定的资源、设施、陈列展览和高品味服务，向观众提供的满足其在参观过程中综合需求的服务。　　 2．要着重建设好精品工程。精品工程是基本陈列的一种“升华”。基本陈列是与本馆性质和人物相适应的，用体现本馆特点的展品组织成科学的陈列体系，是内容比较固定和常年对外开放的一种陈列展览形式。 3．要适时推出新文化产品。从供给者的角度，博物馆文化新产品是指本馆以前从未组合和展出的新展览。随着社会经济的不断发展，观众对博物馆的需求也不断发生变化。 （三）营销的价格策略  对博物馆门票价格问题，博物馆应创造条件，通过其他经营活动，以丰补歉，尽可能降低参观费，以使更多的人参观博物馆，争取更显著的社会效益。为此，博物馆工作必须着力做好以下几点：　　1．要掌握好有偿服务的度。一般说，博物馆的有偿服务是一些额外服务，或因服务项目特殊，或因服务成本较高，使用这些服务的观众需支付一定的报酬，如租用随身录音录像讲解器材、在正常讲解时间外讲解、资料复制和出具文物标本鉴定书等。 2．要正视市场运作方式在博物馆中的反映。即便是非营利机构，博物馆仍摆脱不了无处不在的市场的影响。“市场化”是当代博物馆外部环境、运营方式、组织目标和组织结构变化的综合体现，其主要特点是在市场经济环境中，博物馆通过自身努力去获取资源，合理高效利用资源，提供完善的社会服务。 3．促使“市场化”有利于增强发展活力。“