责任与精神经典案例.pptVIP

 责任与精神;大家好！;责任与精神，是陈老师的点题，或许比较适合我们这个团队目前的需求。;一、对责任与精神的基本认知。（一）关于责任;这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。！;3、如何锻造自己的责任感？ （1）对多元角色的认识和强化；（角色内生责任） （2）树立远大志向；（理想激发责任) (3)制定适合自己发展的目标，做好职业和人生规划；（目标产生责任） （4）向成功者学习；（榜样感召责任） （5）培养爱心；（道德滋养责任) (6) 善于思考；（智慧启发责任） （7）经常反思；（差距激励责任） （8）培训交流；（环境感染责任） ——晓得责任重，方知去躬行！ ;案例：企业应该如何培养员工责任心(1) 知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！ 第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。;三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。 员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。 何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。 企业通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，才能提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。 ; 关于责任的故事(2);4、担当责任需要良好的心态;自信很重要！;（思考下面的故事）;5、责任感的建立需要良好的习惯;学会管理时间！;学会自我加压！;主要观点：; 责任是什么？（也许没有诗歌的规律）;（二）关于精神（团队精神）;——我们往往不是缺乏能力，而是缺乏追求成功的精神，没有精神就没有成功的可能！;——在竞技场上，团队之间往往拼的不是技能，而是精神，特别是团队的协作精神！;3、团队的概念及高素质团队特征：;4、团队精神需要共同价值观的支撑;团队精神培育的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价值观和原则达成一致。;5、团队精神的培育需要创建组织内良好的人际关系;——要努力形成理念和目标的统一性;——团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略是相一致的。;6、团队精神的培育离不开卓越的管理风格;主要观点：;管理团队其实很简单：（学会激励和约束法则即可。）;二、如何打造卓越团队？（把责任与精神转化为工作能力、意愿和绩效是管理者的基本任务）;清楚的团队目标; 一个卓越团队首先应该具备目标一致的协作精神！;2、卓越团队需要的十四种理念和意识; ——意识决定行为、行为决定结果、结果决定目标。请大家每天记住三句话：干好今天的工作，反思昨天的失误，谋划明天的安排。 每个人都要善于使用日常工作的ABC管理法，并做好日安排、周计划、月总结。同时自觉养成日事日毕、日清日高的工