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浙江理工大学 心理学辅修 数字键盘九宫格线框对输入效率的影响 摘 要：以10 名大学生为被试，结合绩效测试法，比较了数字键盘九宫格中有无分界线及 线框对输入效率与主观体验的影响。绩效测试的结果显示：有线框情况下，输入效率较高， 而没有线框，则会降低输入效率。更有意思的是，在研究过程中，对主观满意度分析之后发 现，喜欢无线框的被试输入效率无论是相对于喜欢有线框的被试还是相对于总体，反应时和 准确率均较低。 关键词：数字键盘 线框 用户绩效测试 主观满意度 1 引言 虽然当今社会产品数量在不断增加，每天都有不同的新产品问世，但是越来越多的产品 出现同质化现象，特别是在移动设备上，触屏、大屏、扁平化、更高的屏占比等逐渐成为手 机设计的一种趋势，然而这些同质化的设计是否的确就更有利于用户绩效和满意度的提高 呢？我们生活中有很多显而易见的设计，例如：键盘字母的分布，手机时间显示的位置，滑 动解锁的位置等等，我们需要开始思考：如果键盘字母分布不是这样子的，手机时间显示的 位置改到左下角，滑动解锁改为从左至右等是否有利于提高用户绩效和用户满意度等问题。 而经常使用手机的时候，我们常常忽视了触屏中数字九宫格键盘总存在着一条条分界线 和边框，因为几乎所有的键盘设计中，都是存在这些分界线的。而当我们开始注意这些线的 时候，我们就产生了疑问，是否这些线的存在有其意义的？还是仅仅为了美观？因此，本研 究就针对手机数字九宫格键盘提出了这样一个问题：是否九宫格数字之间存在界限和边框会 对输入效率有所影响？ 本研究采用用户绩效测试和主观满意度调查相结合的方式，利用录像实时记录用户完成 任务的过程，通过标准化的问题获得用户主观评价的信息，比较触屏的九宫格之间有无线框 对用户输入效率和满意度的影响，以期对现在的九宫格设计进行简单评价和对无线框九宫格 设计的绩效进行简单分析。 2 方法 2.1. 被试 10 名本科生参加该测试，男女各半，年龄为20-22 周岁，平均年龄21 周岁。所有被试 平时使用的手机中的数字键盘均有边框。 2.2. 实验装置 一台触屏电脑，安装有相应数字键盘模拟器。 一台录像用笔记本电脑。 1 浙江理工大学 心理学辅修 图1 无界线与边框数字键盘模拟界面 图2 有界线与边框数字键盘模拟界面 2.3. 实验材料 实验材料为16 位随机数字串，要求被试根据屏幕上提示的数字，依次输入，并点按确 定结束。 2.4. 实验设计与实验过程 实验要求被试在屏幕上展示出16 位随机数字串之后，依次点触屏幕输入数字串并点按 确定结束当前数值串的输入。 每次输入错误之后，要求被试继续数字串输入，直至完成字符串。 为抵消被试练习与疲劳效应，实验采取ABBA 的实验设计，将被试随机分成两组，一组 先进行无线框的实验，而另一组先进性有线框的实验。 每位被试被要求先进行十组数字串的输入，获得结果分析，再切换九宫格类型，进行二 2 浙江理工大学 心理学辅修 十次输入之后，再切换九宫格类型，进行十次输入，结束实验。 即每位被试，要求分别对两种九宫格类型进行20 次输入。 在实验结束之后，要求被试对有线框和无线框数字九宫格的偏好程度进行迫选。 3 结果 3.1. 数据分析 实验结果有EXCEL2013 软件处理。统计数据结果详见表1。 16.00 100.00% 14.00 90.00% 80.00% 12.00