产品质量保证协议范本_精品.doc

合同编号： 产品质量保证协议  甲 地  方： 址：  邮政编码：  电 传 乙 地  话： 真： 方： 址：  邮政编码：  电 传  话： 真： 产品质量保证协议（PCB） 合同目录 一、 定义 二、 协调与授权 三、 变更控制 四、 标准认可与检验代表 五、 可靠性试验 六、 体系要求 七、 批量交货品质检验要求 八、 品质目标 九、 样品管理与资料提供 十、 质量保证条款 十一、 保换、保修条款 十二、 技术支持 十三、 索赔 十四、 协议终止 十五、 争议解决 十六、 其他 2 产品质量保证协议（PCB） 本协议是甲乙双方签署的《采购框架协议》 或双方之间的有效订单，以下统称“采购合同”） 的附件，与采购合同构成一个统一的整体，同时生效。双方本着自愿协商、平等互利的原则， 就甲方向乙方采购 一、定义 PCB 产品的品质保证事宜进行共同协商，达成如下协议： 1.1 产品：指经甲方授权许可由乙方生产的 PCB 产品，产品出厂标准应不低于同类产品的 国家、行业标准或经双方确认的产品检验标准。产品组成部分包括物理器件、整体设计、软件 程序。 1.2 不良品：由于乙方原因或其他非甲方及甲方客户原因而有质量问题或缺陷的产品。产品质 量问题包括物理性的和技术性的；产品质量问题的界定范围为： （1）各项硬性指标达不到技术规范的标准值（如果没有明确限定的，以国家、行业统一技术标 准执行）； （2）性能描述（如兼容性、稳定性、可靠性等）与实际不符； （3）功能不符：得不到预期的、正确的、要求的输出，产品输出了不应有的输出； （4）与双方确认的封样不符； （5）其他与双方确认的检验标准不符的情况。 1.3 到货不良(DOA)：定义为乙方产品在以下任何一种情况出现的不良品： （1）甲方指定之生产厂进厂检验或在线生产时； （2）用户首次开箱或首次操作时。 1.4 1 年内（12 个月内）社会返修率（RMA）：指在限定时间???（如每月、每半年或每年）产品 在自甲方出厂之日起 12 个月以内（包含第 12 月）产生的不良品总数与该期间自甲方出厂的产 品总数之比。 二、协调与授权 乙方要指定能够协调乙方的研发、制造与质量管理机构的人员作为对甲方的质量负责人， 负责协调处理与甲方进行质量合作的日常事务。甲方指定甲方的质控处为乙方的质量管理接口 部门，双方授权代表名单见附件 1。 三、变更控制 3.1 为了保证产品质量一致性和稳定性，乙方如果发生设计、制造、工业外观或执行的国家标 准变更时，须提前两周向甲方提出“规格变更通知”，并同时通报甲方质控人员，甲方将对变更 进行认证。变更申请以电子邮件或书面形式发出（具体格式参见附件 2），乙方在没有得到甲方 的正式书面认可前不应改变在供货物的设计规格。 3.2 变更所及项目指下述或其他双方约定需通知的特定项目： （1）设计变更； （2）模具的修理、改造、增设； （3）变更加工厂家或加工方法； （4）变更使用原材料或部品； （5）变更所执行的行业规范或国家标准； （6）其他双方约定需通知的事宜。 3（  产品质量保证协议（PCB） 3.3 乙方在前项的“事前变更申请”里，须详细记录： （1）变更内容； （2）变更理由； （3）批次的切分； （4）适用于已经纳入的部分； （5）有无互换性； （6）变更导入时期； （7）变更前后的品质关联数据； （8）其他双方约定的内容。 四、标准认可与检验代表 4.1 乙方对提供给甲方的货物的出货检验标准和品检流程，应在供货前与甲方指定的品质工程 师沟通，共同确定符合双方企业需求的方案，并取得甲方指定品质工程师的正式书面认证。 4.1.1 在乙方的出货检验标准中，当具体检验项目或质量缺陷等级少于或低于甲方验收标准时， 则以甲方的通用标准为主或与甲方品质工程师共同作出调整方案并书面备案。 4.1.2 乙方的出货检验标准应涵盖甲方验收标准的所有关于产品本身技术要求的条款。 4.1.3 乙方在检验标准更改时，涉及到调整、删减甲方标准中不良等级定为重/轻的项目，必须 经过甲方指定品质工程师的书面确认，方可实施。 4.1.4 甲方验收标准换版升级后应及时向乙方提供新版本，旧版本作废。乙方应对需要调整的 出货检验标准作出及时反馈。 4.1.5 乙方检验标准换版升级时应知会甲方，并提供新版本给甲方予以确认及存档。 4.2 乙方应针对甲方产品的特性，在乙方品保人员中指定专业品质人员作为甲方的检验代表， 接受甲方的相关培训和认证，对甲方的产品质量负责。 4.2.1 乙方应当支持甲方检验代表的工作，支持其维护甲方的质量要求，保证其能根据甲方需 求对乙方出货检验做必要调整，支持甲方检验代表对其他检验人员的监控。 4.2.2 乙方的出货检验应按