QCC活动知识培训教材演稿.ppt

通过观测得到的反映事物的数字就叫做数据。 如钟表反映的时间、尺寸反映的长度、温度计反映的温度等。 用数据说话是科学管理的基础。 常用方法:数据和数据分组 计量值数据：就是可以连续取值的，或者说可用各种测量工具或仪器直 接测量出小数点以后数值的数据。如：长度15.2厘米、重量150克等。 计数值数据：就是不可以以连续取值，或者说通过一个一个数出来的正 整数的数据。如：废品2个、 每平方米疵点3个等。 从统计性质的用度看，可把数据分为两大类 什么是数据分层 把一批数据按照不同标志划分几个层次，以达到分 析、判断的目的。 常用的分层标志有： 按不同的时间，如年、月、日、白班、夜班等分层； 按不同操作者，如新、老、男、女等分层； 按不同机器设备，如新、旧、型号等分层； 按不同材料，如厂商、产地、批号等分层； 按不同操作方法分层； 按不同的检测人员、方法、仪器等分层； 按其他方面，如不同地区、环境、缺陷部位等分层。 什么是调查表 调查表是一种事先设计好的表格、用这种可以边调查 边在表上记上符号,便于收集和整理数据。 例：选别不良记录 日期 问题点 6/1 6/2 6/3 6/4 6/5 6/6 6/7 6/8 6/9 610 合计 件 异色 / 一 T 一 正 T F F T F 22 短料 一 正 T / T / 正 T F 一 21 … … 什么是柱形图、折线图 柱形图是用长方条的高低来表示数据大小，并对数据进行比 较分析。 折线图也叫波动图，他主要用来表示质量特性数据随时间变 化而波动的情况。 示例 什么是排列图 排列图是用圆柱图形式，按高低次序排列而成的图。他是为 找出主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。排列图可以使 人们分辨出造成问题最大的因素“问题的少数”，而其他因素则 属于“次要的多数”，这是质量管理小组活动中常用的统计法。 示例 用排列图要注意哪些事项 纵坐标尽量要损失金额表示，以便于全面比较问题大小及效果 好坏； 要抓住问题的要点，突出“问题的少数”项目，以使改进活动 有的放矢。主要项目不宜过多，以1～2个为宜，如过多，应考 虑重新分层排列； 采取改进措施后，再画两个同样项目的排列图，用他与采取措 施前的排列图比较，以便看出措施效果； 画排列图所取集的数据，不要问隔的时间太长，一般1～3个月 的数据为宜； 两个纵坐标频数和累计百分率是相互独立的,可以采用不同的定 标分度； “其他”项,应放置在最后； 当问题的项目较少，主次问题已十分明现时,也可以用统计表代 替画图。 什么是因果图 因果图是把考虑到的对工作结果有影响的原因进行分 类，并用箭头表示 其因果关系的图，因他像鱼刺形，又 叫鱼刺图。 有时我们在沟通时会不自觉地用“否定式”、 “命令式”或“上对下”的说话方式。 例如：“你错了，你错了，话不能这么说”， 或是“哎呀，跟你说过多少次了，你这样做不行 啦，你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”，等 等。 一般说来，人都不喜欢“被批评、被否定”。 说话的方式 基于5M1E进行展开，反问5个以上“为什么” 为 何 为 何 为 何 为 何 为 何 设备 . . . . ？ 标准 . . 原因1 技术 . . 原因2 部品 . . ？ 人员 原因3 环境 . . . . ？ INPUT 过程 OUTPUT 真因？ 品质问题 背骨 鱼刺图示例 什么是对策表 对策表也叫措施计划表，他是针对分析某问题的主 要原因所制定的对策(措施)一览表。一般对策表应包括 序号、项目、现状、目标、地点(部门)、责任人、完成 期限等 No. 项目 现状 目标 措施 责任人 完成期限 1 交期 交期达成率90% 交期达成率100% 1、…… 2、…… 3、…… 某某 2008-6-10前 …… 示例 什么是“5W1H” “5W1H”是PDCA循环的P阶段制定措施计划时，对每 一措施应明确的6个问题。 为什么要制定这一措施（why）？ 这一措施要达到什么目标（what）？ 什么时间完成（when）？ 在哪儿执行这一措施（where）？ 这一措施的责任者是谁（who）？ 怎样执行这一措施（how）? 弄清这六个问题，可使措施计划最精简、得到落实。 QCC活动教育 品管课 2013-06-01 质量管理小组活动 什么是质量管理小组 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标和现场存在的问 题,运用质量管理的理论和方法,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素 质为目的组织起来,并展开活动的小组叫质量管理小组,大陆称QC小组,台湾称 QCC、品管圈，日本称小集团。 参与 友谊 活