QCC知识培训材料.ppt

;;;辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上及报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意;担任品管圈组成及推动工作 安排圈员对改善步骤与熟悉品管手法的教育培训。 充分了解活动之各项规定、行政手续。 创造品管圈自主活动的气氛及环境 参与圈的集会，对圈活动进度给予指导及建议 协调正常工作与品管圈的相关问题 协助解决困难，适时向上级反应;圈长为圈的代表人，为全体圈员的代表 领导圈员积极参与活动 整合、统一全体圈员的意见与做法 适度的分配工作给全体圈员，积极追踪进度 率先接受教育，提升自我能力 培养后继圈长人选 向上级报告活动状况，并参与指导活动;积极参与圈的活动 积极发言，提出自己意见、创意积极发言，服从群体意见，从事改善活动 接受教育，设法提升自己的能力 遵守已订的标准从事工作 以身为圈的一分子为荣;发现问题的方法～十点分析法;步 骤;问题点书写格式;优先次序矩阵 评价法 共识标准法（CCM） 完全分析标准法（FACM） ;常常提醒;主题评价题目;衡量指标之定义及计算公式说明;QCC活动步骤;计划进度表;计划进度表;QCC活动步骤;现状把握;现状把握;开始/结束;;病 区 药 房 发 药 流 程 图 ;;日期;改善前数据收集;改善前数据收集;改善前的柏拉图;QCC活动步骤;目标设定 ;设定理由;QCC活动步骤;解 析;为何发药时数量会错误 ;：表示要因;;QCC活动步骤;评 价 ;对策拟订; 七、对策实施与检讨;对策实施与检讨;改善后数据收集;69.4％;QCC活动步骤;效果确认;效果确认（有形成果）;无形成果成效调查表;编号;通过雷达图表现的无形成果;QCC活动步骤;类别：作业标准;十、检讨与改进;下次活动主题;活动项目;【导致失败的恶性循环】 ;Thank You !