连锁企业门店运营管理（第二版）项目十走进连锁门店店长.pptx

项目十走近连锁门店店长项目介绍 连锁企业门店店长是门店的最高负责人，店长作业化管理的质量好坏将直接影响到整个门店的营运效率。店长作业管理的重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息。他必须有效地利用和管理门店的人、对、物及信息资源，做好日常销售服务工作，最大限度地使顾客满意，最终实现预定销售计划和利润目标。学习目标知识目标能力目标明确门店店长的作用与工作职责；了解店长应具备的资质；掌握店长作业化管理流程和作业管理重点。能根据门店实际情况制定作业流程；能对作业流程进行分析；能不断改进提高作业管理水平。任务1分析连锁门店店长的角色和素质工作任务资料：店长心得 店长是一个门店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个门店的业绩，店长就是一个店的管理者。 我对自己的的角色是这样认识的：一个店就像一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给销售带来不良的影响。 店长应该是一名优秀的导演，店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排活动。 无论那种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是产品文化信