二级人力资源最新最基本知识(职业道德)课件.ppt

职 业 道 德;职业道德测试要点;绪论---职业;二、我国有多少种职业？;三、当代职业的特征;四、职业的发展趋势;道德的内涵;一、道德与法律;一、道德与法律;道德和法律的联系;法治与德治相结合是治国的重要方略 道德是调节社会关系的重要手段 人类社会在发展过程中形成了两大规范：道德规范和法律规范 道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么 法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线 ;二、中华民族传统美德;三、 职业道德;四、市场经济对职业道德的影响;四、市场经济对职业道德的影响;五、 如何加强职业道德建设;社会主义道德建设的一般论述;公民基本道德规范;社会公德规范;家庭美德规范;职业道德规范;内容结构;第一章 职业道德与企业的发展 ;一、对企业和个人双赢;二、 企业文化;2. 企业文化的主要内容;3. 职业道德;职业道德在企业文化中的重要地位;4、企业形象;企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。而盘活人的关键是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德。 职工同事间要保持和谐、默契的关系，须遵守的行为准则 ： 1.自觉接受和分担应予承担的任务；2。尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足；3.合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便；4.关心和信任对方，积极帮助对方解决困难；5.对感情不融洽的同事，在工作上积极配合; 6.不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足；7.必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使的帮助要记在心上，并予以酬谢; 8.对同事无意识的伤害予以谅解，对故意的诽谤通过组织妥善解决; 9.不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不挖苦、讽刺、打击同事。 ;职工与领导相处应遵守以下行为准则;职工行为准则;三、加强职业道德建设;职业道德建设促进企业技术进步：;第二章 职业道德与人的自身发展 ;人总是要在一定的职业中工作生活;职业道德是人格的一面镜子;职业道德是内激的重要来源。 职业素养增加求职含金量。 职业素养，不同职业的人都有不同的职业素???要求。 在中国历史上．一直以家庭道德为中心；“修身、齐家、治国、平天下”立足于家庭道德，进而影响到社会道德的各个方面．新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，服务意识将成为新的核心理念。 ;东方礼仪溯源;第三章 文明礼貌 ;一、全国职工守则;二、文明礼貌的基本内容;三、文明礼貌四大要求中的具体要求;（二）语言规范;职业用语;（三）举止得体;（四）待人热情;四、文明礼貌是塑造企业形象的需要;企业信誉和形象的树立，主要依赖哪三个要素？;第四章 爱岗敬业 ;一、市场经济条件下职业选择的意义 ;二、爱岗敬业;（一）爱岗敬业的具体要求;（二）跳槽热;三、 职业理想;职业理想形成的条件： ◆符合社会发展需要　 ◆个人自身所具备的条件 职业理想形成的内在因素：人的年龄、环境的影响、受教育程度。 如，103电车售票员王桂荣——职业选择建立在社会需要的基础上。;四、职业责任;第五章 诚实守信 ;许多具有战略眼光的企业家在诚实守信原则上大做文章： 1. 将诚实守信贯彻到企业文化和企业理念中； 2. 借此树立企业形象； 3. 建构企业经营管理模式； 4. 扩大企业影响； 5. 增强企业的吸引力和凝聚力。;一、诚实守信;◆1.诚实守信是市场经济法则 诚，是真实不欺，不自欺；信，是遵守履行诺言，不欺人。诚实是守信的心理品格基础； 在市场经济活动中，自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，二者缺一不可； 自利本身并不具有道德性，非善非恶，只是作为生物体乃至社会人的一个基本存在事实。 ◆2. 诚实守信是企业的无形资本 ◆3. 诚实守信是企业形象的重要内容，可以增强企业的吸引务和凝聚力 ;一、诚实守信;二、诚实守信的具体要求;三、诚实劳动的重要性;四、怎样成为一个诚实守信的人;五、一个企业怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本;六、如何正确对待利益？;七、一个员工如何做到忠诚所属企业？;劳动用工制度契约化，对劳资双方都是一种保障机制和约束机制，双方都享受一定的权利，也相应要承担一定的义务。 劳动合同是： 1. 就业者的护身符．遵守合同可以维护从业人员的各项合法权益; 2. 现代企业的护身符，是企业持续稳定发展的重要保障; 3. 属于法律法规范畴，具有强制力．无论是企业还是从业人员，无故违约都要受到相应的制裁和处罚。 ;美国航空公司的部门经理古德曼先生处理投诉的方法： 1. 耐心倾听表示同情，争取在感情和心理上与投诉者保持一致； 2. 专人负责，并在环境上尽量给