典型实例心理学第五讲演稿.ppt

人员甄选的方法 面试的种类 结构型面试又称为指示面试，是在面试之前，已有一个固定的框架(或问题清单)，主考官根据框架控制整个面试的进行，严格按照这个框架对每个被试分别作相同的提问，同时记录下对方的回答。 非结构型面试又称为非指示面试，即主考官事先无须太多的准备，没有固定的格式，没有统一的评分标准，所提问题可以因人而异，往往提问一些开放性的问题。 压力面试通过事先营造一个紧张气氛，提出一些敌意或粗鲁的问题，给被试意想不到的一击，使其处于不愉快或尴尬的情景之中，以观察被试的反应，从而识别被试的敏感性和压力承受力。 二. 人员招聘心理 人员甄选的方法 结构化面试题目类型 背景型是关于被试的一般个人背景、家庭背景、教育背景、工作背景等方面的一种面试题型。 智能型是通过询问被试对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种面试题型。 情景型是通过向被试展示一个假设的情景，让其解决情景中出现的问题，从而考察被试的综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧等素质的一种面试题型。 行为型是通过要求被试描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解被试各方面素质特征的一种面试题型。 意愿型是通过直接征询被试对某一问题的意向来考察其工作动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性等等要素的一种面试题型。 作业型是通过让被试现场完成(一般是口头完成)一项任务来考察被试的综合素质特征的一种面试题型。作业型面试题目的可替代性较高，答案相对会较统一些。 二. 人员招聘心理 国内外先进企业的人力资源管理理念 IBM(中国)的人力资源管理 IBM以员工为企业最重要的资产，“尊重个人”被公司奉为最高信条； 注重“尊重员工”，协助自重，适才适职，发挥潜能；“人才培养，技术提升’’原则； 强调“杰出尽职的人才组成团体是成功之本”； 把每位员工实现自身人生价值的过程，凝聚为企业发展源源不绝的强大动力。 国内外先进企业的人力资源管理理念 IBM(中国)的人力资源管理 IBM在中国的人力资源策略是以夷制夷，实现“人才本土化”： 建立高绩效文化； 贯彻“致胜，执行，团队”的精神； 加强员工专业技能。 国内外先进企业的人力资源管理理念 IBM公司在中国招聘人才条件是： 符合公司业务要求； 具备不断学习的意愿和能力； 具备应变能力 拥有团队精神； 能够创新，积极向上，有雄心壮志； 业务要求是技术加经验。 国内外先进企业的人力资源管理理念 IBM注重“人才培养，技能提升”的原则，为员工准备好了最完备的培训条件以及广大的空间来帮助他们实现自己的理想。 IBM留住人才的基本措施：提供舒适的工作环境，相当分量的薪资，良好的福利保障。 IBM的个人业绩评估： 第一是Win，致胜； 第二是 Executive，执行； 第三是Team，团队精神。 国内外先进企业的人力资源管理理念 IBM重用“野鸭” 公司总经理沃森的格言——野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再无法海阔天空地自由飞翔了（丹麦哲学家歌尔科加德） 沃森强调:“对于那些我并不喜欢、却有真才的人的提升，我从不犹豫。我所寻找的就是那些个性强烈、不拘小节、有点野性，以及直言不讳的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心地听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。” 沃森把创新作为“野鸭精神”的化身，他采取种种措施激励员工创造发明，不断地发展新技术产品，取得了国内外市场的制胜权。 索尼公司的用人策略 索尼的择才五大标准:首先是好奇心，其次是恒心，第三是灵活性，第四点要求员工有很好的心理素质，第五点就是乐观。 索尼考查评价应届毕业生应聘者方式: 不会过于关注考试成绩，通过不同方面的不同方式，来考查应聘者是否具备索尼要求的素质。 在校期间参加的各种实习和活动 讲一些成功的小故事 简历和投寄简历的方式 面试的着装 交谈时的仪表仪态 笔试 国内外先进企业的人力资源管理理念 Intel 招聘 聘人的首要条件：企业文化认同 聘人的独特渠道：员工推荐 招聘大忌：“掺水”简历 面试 承诺：有头脑的人在这里不会受挫 培训：给你人情味的帮助与支持 国内外先进企业的人力资源管理理念 环 境 人力资源 规划 甄选 招聘 确定和选聘 有能力的人员 解聘 能适应和不断更新 技能的能干的员工 培训 定向 满意的 劳资关系 职业发展 绩效考评 能长期保持高绩效 的杰出员工 人力资源管理过程 一. 人力资源规划 二. 人员招聘心理 三. 人员培训心理 四. 绩效考核心理 五. 职业生涯发展 人力资源管理过程 一. 人力资源规划 人力资源规划的定义 人力资源规划是根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置