典型实例沟通-13口头沟通ppt.ppt

第13章 口头沟通;复 习;复 习;6. 为什么说眼睛是心灵的窗户？;复 习; 工欲善其事，必先利其器。 －－孔子; 第1节 演讲及其演讲的类型 演讲就是管理者在特定的时境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，面对组织内外听众发表意见、抒发情感和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。 ;良好的口才的表现特征：;1、口才非天生，而是靠苦练 2、锻炼口才的三大要素 第一要素：有勇气和胆量 第二要素：善于学习 第三要素：坚持;;2.演 讲 的 类 型;第2节 演讲的方式; 演讲与口才的关系;第 3 节 演讲的准备;1、声音： 语音（洪亮） 语速（比平常慢） 语调（抑扬顿挫） 2、态势语言： 肢体语言 目光、表情（点头，摇头，微笑） 3、内容： ;演练：有针对性的读下列词句; 墙上挂面鼓，鼓上画老虎，老虎抓破 鼓，拿块布来补。 四声练习—— 锦绣河山，精神爽朗，英雄好汉， 语重心长，百炼成钢，江山多娇， 深谋远虑，激情昂扬，曲高和寡， 袖手旁观，中流砥柱，光明磊落， 优柔寡断，聪明美丽，春暖花开。 ;先试试你的口齿吧！;训 练 提 示;说话能力的训练;1、语调 平调－－陈述句 我买了一台新电脑。 升调－－疑问句或者惊叹的语气 他真的生病了吗？ 天啊，你怎么能这么做！ 降调－－感叹句和祈使句 求求你，行行好吧！ 曲折调－－说话想表示双关，反语，暗示等意思 你还真是 不容易啊！ 他哪里是什么 伸张正义的人！ ;演练：请读出下列句子的语调; ;演练：请朗读下面的句子，注意语速的快慢; 轻轻的我走了，正如我轻轻的来； 我轻轻的招手，作别西天的云彩。 那河畔的金柳，是夕阳中的新娘； 波光里的艳影，在我的心头荡漾。 软泥上的青荇，油油的在水底招摇； 在康河的柔波里，我甘心做一条水草，那榆荫下的一潭，不是清泉，是天上虹揉碎在浮藻间，沉淀着彩虹似的梦。 寻梦？撑一支长篙，向青草更青处漫溯，满载一船星辉，在星辉斑斓里放歌。 但我不能放歌，悄悄是别离的笙箫； 夏虫也为我沉默，沉默是今晚的康桥。 悄悄的我走了，正如我悄悄的来； 我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。;停顿和重读练习;2、重 读;演练：重读练习;第4节 成功演讲的特点;服 饰 搭 配;赞美式;第5节 解答问题的技巧; 怎么学习演讲与口才; 演讲是组织中一项常见的管理沟通活动，也是管理者必须掌握的一个技能。对于一个优秀的管理者，更应该训练自己成为成功的演讲者。; 非正式语言沟通 1．招呼语言艺术;(1) 称 谓;(2)寒暄