典型实例沟通_4-演讲.ppt

管理沟通;第四讲 演讲;Purposes for making presentations; 演讲是一个双向沟通过程演讲过程;演讲后的问题;演讲反馈; 内容结构;(二) 听众的构成; ● 在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众 ● 演讲者要列出其对听众了解的清单 ● 演讲者可以假设 ● 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力 ● 演讲者要对听众注意力进行再刺激 ● 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容 ● 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆 ;（三）目标 ● 演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如： “获得对第34号项目的资金批准认定。” “说服这位顾客购买我们一台电脑。” “告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。” ● 然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众： —— 施加影响 —— 告知情况 —— 传授知识  ;Preparation checklist; 第二节 演讲的结构;演讲时间结构安排; 1. Use an effective opening  利用有效开场白 Goals 目的  A 是演讲者与听众建立良好的情感交流，从而引起共鸣的桥梁。  B 有助于打开场面，引人入胜。  C 能创造适合演讲的气氛，为整个演讲定下基调 D 有提纲挈领点明宗旨，自然引起下文的作用 ;  Techniques 技巧  ● Use humor 运用幽默  ● Refer to the unusual 谈谈非同寻常之处  ● Refer to the familiar 谈谈大家都熟悉的事  ● Use audience motivation techniques 运用鼓动听众技巧;演讲开场白的几种方法; 开头实例例1：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” “我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?” “同志们，首先请允许我冒昧地提个问题：在座的各位都讲真话吗？我这样问，是有点冒昧，但如果你们用这个问题来问我的话，我愿意意坦白地告诉大家，我有时讲真话，有时也不讲真话。” ;例2：事实陈述 “今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!” “希特勒德国从6月22日向我们祖国发动的背信弃义的军事进攻，正在继续着。虽然红军进行了英勇的抵抗，虽然敌人的精锐师团和他们的精锐空军部队已被击溃，被埋葬在战场上，但是敌人又从前线调来了生力军，继续向前闯进。……我们的祖国面临着严重的危险。”  1941年7月3日斯大林《广播演说》“八月中旬正是你们中间很多人休假的时候，我想如果我打断你们片刻的休假时间，跟你们谈几个关系重大的问题，你们是不会对我反感的，因为这些问题事实上与大家休戚相关的。”  ——1954年8月11日，法国总理朗士的电台广播演讲 ;例3：提及 “今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。” 我不太肯定，自己够得上哈佛大学毕业典礼演讲人这样的殊荣。去年登上这个讲台的是，英国亿万身家的小说家J.K. Rowling女士，她最早是一个古典文学的学生。前年站在这里的是比尔．盖茨先生，他是一个超级富翁、一个慈善家和电脑天才。今年很遗憾，你们的演讲人是我，虽然我不是很有钱，但是至少我是一个书呆子。 朱棣文：在哈佛大学毕业典礼上的演讲;例4：主题 “我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用 “一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6: 感染情绪 “唤！世界上最不平的事就是我们二万万女孩子同胞了” ——秋瑾《敬告中国二万万女同胞》 “好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”; ; ; ;元代乔梦符用豹尾作比喻，要求乐府的结尾必须刚劲有力，余韵无穷。成功的演讲应当有一个推向高潮的结尾，用突出、点示、象征、幽默、呼吁等不同方法，用名言、誓言、等耐人寻味、令人难忘的语言，集中表现主题思想，“在听众兴趣未尽时嘎然而止，形成说服和感染听众的强烈效果。 ; 结尾实例