QC新老七种工具幻灯片教程.ppt

2012年7月 质量管理处：张学梅;目　　录;第一章 QC老七种工具;1、定义 检查表又称查检表、调查表、核对表和统计分析表，是为了便于收集数据，使用简单记号填记并统计、整理，以便作进一步分析，或者作为核对、检查的用途而设计的一种表格，一般分为调查用检查表和点检用检查表。;2、绘制步骤： 运用检查表可以系统地收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略的整理和分析，其具体绘制步骤如图所示： ;3、应用要点： 检查表是对数据进行汇总的工具，它是更进一步分析探讨质量问题的基础，在制作时需注意以下四个方面的问题。 （1）合理设计检查表的标题，检查表的标题要与检查表的内容相符。 （2）检查表的内容需列举全面，一般包括检查者、检查时间、检查地点和检查方式等。 （3）检查项目做成易于检查的文书，制作时考虑进行数据整理时的情况，注意层别的方法，防止层别项目的概念混淆。 （4）在“检查项目”后，一般会制作合计、平均、比率等计算栏，以方便分析。;1）不合格项目调查表;1、定义 层别法又称分类法、分组法，它是按照一定的层别标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法，其主要作用如图：;二、层别法;2、实施步骤： 分层法的目的在于把杂乱无章的数据和意见加以归类汇总，使之更确切地反映客观事实，其实施步骤如图所示 ;3、应用要点 通过分层法可以对获得的数据进行剖析，找到质量问题的原因，在应用分层法时要注意以下四个要点： （1）选择层别标志要依据分层目的，并结合专业知识。 （2）分层时要符合“互斥”原则，互斥就是层与层之间不能相互重叠。 （3）分层时，不宜简单地按单一因素分层，必须考虑各个因素的综合影响效果。 （4）分层时，同一层次内的数据波动应尽可能缩小，层与层之间的数据差别应尽可能增大。;表一 漏检调查表（按人员分类） 表二 漏检调查表（按配件厂商分类） ;1、定义 排列图（又称柏拉图，主次因素分析图），是将某一期间所收集的质量数据按照影响质量的原因类型进行分类，并按其对质量的影响程度进行降序排列，找到质量改进方向的一种简单的图示方法。 排列图用双直角坐标系表示，左边纵坐标表示质量问题的频数，对应图中柱状图，右边纵坐标表示质量问题的累计百分比，对应图中的累积曲线，横坐标表示影响质量的各类因素，按照其对质量影响程度的大小从左到右排列。 ;2、应用要点 应用排列图进行质量问题分析时，需注意以下5点事项： （1）排列图的分类项目在5项-9项比较合适，当数据类别大于9项时，可将不重要项目归为其他类，其他类的项目不能大于前几类。 （2）使用排列图，各项目的分配比例不能够相近或者相似。 （3）如果数据类别已经很清楚，无须再使用排列图。 （4）针对确定的主要质量问题采取措施后，还可重新绘制排列图，对比实施后的效果。 （5）排列图可以与其他工具结合使用，比如与鱼刺图结合使用，用于确认要因。 ;3、实例：;1、定义 因果图又名鱼刺图、石川图或特性要因图，是用于描述、整理和分析质量问题（特性）与影响质量的可能原因（要因）之间因果关系的一种图形，他通过全面系统的分析原因、寻找对策，最终促进质量问题的结果。因果图的基本结构及各部门名称如图所示：;;2、绘制步骤： 绘制因果图有6个步骤，具体如下所示。 （1）确定质量问题（特性），分析现场或管理存在的问题，并将此质量问题作为所要分析的特性。 （2）记录特性和主分支，将特性记在右侧，然后从左至右画一粗箭头，作为主分支。 （3）分析造成质量问题要因的主要方面，并将这些要因计入因果图中，形成中分支。一般情况下，现场问题可从人、机、料、法、环、测6个方面进行分析；管理问题可从人、事、地、时、物五方面进行分析。 （4）对因果图中每个中央分支的要因进行分析，追究其产生的原因，并计入因果图中，形成小分支。 ;四、因果图;2、绘制步骤： 绘制因果图有6个步骤，具体如下所示。 （5）所有要因记录完毕后，检查因果图是否有遗漏的要因，重点检查以下3项内容。 ①是否有遗漏的要因。 ②分支的记述逻辑关系是否合理。 ③中分支、小分支和子分支是否有重叠。 （6）标出主要原因并计入其他事项。 ①寻找对质量问题有重大影响的要因，即质量问题的主要原因，并对其进行标记。 ②将因果图名称、绘制人员、绘制日期、主要问题等计入图中，完成因果图的制作。 ;;3、应用要点 利用因果图分析和解决质量问题时，需注意5项应用要点，具体如下：;1、定义 散布图，又称散点图、相关图，是将两种非确定关系的变量成对地标在直角坐标系中，以便直观地分析它们之间是否存在相关关系的图示方法。;2、散步图的判定