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筛选方案，制订行动计划要使用的工具： 柏拉图 决定矩阵 甘特图 常问的问题 每种方案的优点，缺点是什么？ 每种方案是如何满足我们的指标的？ 有其他组合的方案么？ 有可执行性么？ 决定矩阵 是什么？　决定矩阵是在多种选择之间作出合理选择的工具。 何时使用？　在脑力风暴和鱼骨图产生多种选择，作出选择的时候。 如何绘制？ 由坏到好进行分数量化0～10；总分越大越好 问题 可能的原因 建议的措施 成本 周期 质量 可靠性 总计 决定 加工周期长 刀具的角度偏大 重新设计刀具 3 2 8 8 384 　 临时使用其他的刀具 5 8 7 8 2240 OK 减小材料硬度 8 5 3 2 240 　 减少进刀量 7 1 4 5 140 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 甘特图－行动计划 它是什么？ 安排行动方案和计划。 步骤7：执行行动方案 任务： 确保小组成员严格遵守步骤4的行动计划 开始跟踪行动结果 筛选方案，制订行动计划要使用的工具： 检查表 趋势图 控制图 控制图 它是什么？ 分析和监控过程的变异波动是否稳定的工具。 何时使用？ 生产实际过程监控。 好处？ 由一线员工使用来及时控制生产过程 有助于预见生产过程中问题的产生 提高质量,降低成本,提高有效的产能 提供了一种通用的指标来衡量过程表现 区分导致过程失控的偶然因素,为纠正行动作出指导 例子： Pareto 图形类似于柱状图，图形按事物的类别进行排列，图形左边是发生最频密的类别，所以柱子最高，右边是较轻微的，越往右柱子越低。 在十八世纪，意大利经济学家， Vilfredo Pareto ，第一次为这一原理作了陈述，他发现当时意大利80%财富集中在20%的人手里 ，即： “社会上20%的人拥有80%的财富”。 柏拉图的起源 利用Pareto找寻什么? 这个 80/20 的规则是解决包括质量在内的当今大多数问题的基础. 80% 的客户投诉是因为20%的流程问题. 80% 的商业上缺陷归究于20%的流程步骤. 80% 的库存上金额源于20%的材料品种。 找寻由于20%缺陷而导致的80%错误. 留意柱状图中明显不同的高度. 寻找主要原因. 并利用累计百分点作为指引. 后来美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。 做柏拉图的准备 　　（1）?将要处置的事，以状况（现象）或原因加以分类(例如: 产生缺陷的班次, 地点, 类型) 。  　　（2）?纵轴表示被分析的数据 (例如: 缺陷数据)，虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。  　　（3）?决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。 　　 如何做柏拉图? 先在图形上画出一条横轴(X)和两条竖轴(Y). 左边的Y轴表示频次的多少。 把分类好的数据按频次由高到底在图形上自左而右排列. Y轴上柱状图的高度要与每一类中数据的频次相符。 如果有很多频次很低的类别归类为“其他”，“其他”类别将被放在图形的最右方。 画出柱状图 右边的Y轴表示百分率(%). 连接累积曲线 哪里是问题所在? 检查你的图形，看它呈现的模式是下面两个模式中的哪一个： 显著突出的第一根柱子至少包含了所有数据的60-80% ，这就暗示着 “问题就在这里” F E D C B A 1 2 3 9 2 0 5 2 1 . 1 2 . 3 3 . 4 1 0 . 3 2 3 . 0 5 9 . 8 1 0 0 . 0 9 8 . 9 9 6 . 6 9 3 . 1 8 2 . 8 5 9 . 8 9 0 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 1 0 0 8 0 6 0 4 0 2 0 0 D e f e c t C o u n t P e r c e n t C u m % P e r c e n t C o u n t 如果图形上所有柱子高度差不多，这就暗示着 “这不是问题所在” 哪里不是问题所在? M 3 M 1 M 4 M 2 2 5 2 2 2 1 1 9 2 8 . 7 2 5 . 3 2 4 . 1 2 1 . 8 2 8 . 7 5 4 . 0 7 8 . 2 1 0 0 . 0 0 1 0 2 0 3 0 4 0