跆拳道馆星级的划分及评定-湖南跆拳道运动协会.docVIP

Xg  目 次 前 言------------------------------------------------------------------------------------------- 1 范 围------------------------------------------------------------------------------------------- 2 规范性引用文件------------------------------------------------------------------------------- 3 术语、定义及代号---------------------------------------------------------------------------- 4 等级的划分和依据---------------------------------------------------------------------------- 5 准星级场所技术要求------------------------------------------------------------------------- 6 三星级场所技术要求------------------------------------------------------------------------- 7 四星级场所技术要求------------------------------------------------------------------------- 8 五星级场所技术要求------------------------------------------------------------------------- 9 服务质量要求---------------------------------------------------------------------------------- 10 服务质量保证体系---------------------------------------------------------------------------前 言 按照《体育场所服务认证实施规则》的要求，本技术规范为申请体育场所服务认证的跆拳道场所进行星级划分及评定的认证依据。 本技术规范是在全面、深入研究国内外跆拳道场所状况的基础上,结合我省的具体情况而制定的，是对我省内跆拳道场所实行等级划分和规范化管理的技术依据。 本技术规范参考国内外多个版本相关资料文献参考修订。 跆拳道场所等级认证技术要求 1 范围 本技术规范规定了跆拳道场所等级划分的依据和技术要求。 本技术规范适用于各类开业一年以上的跆拳道场所。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本技术规范的引用而成为本技术规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本技术规范，然而，鼓励根据本技术规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本技术规范。 -1993　城市区域环境噪声标准 GB 9668-1996　体育馆卫生标准 GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号 HAUC 003 体育场所服务保证能力要求 3 术语、定义及代号 术语和定义 下列术语和定义适用于本技术规范。 跆拳道场所 taekwondo dojang 能满足人们进行跆拳道运动健身休闲、训练、竞赛等活动需要的室内体育场所。 3.1.2 技术指导人员　Instructor 指传授跆拳道运动理论和技能的人员，包括教练员与社会体育指导员。 代号 等级用五角星表示，★★★表示三星级，★★★★表示四星级，★★★★★表示五星级，准星级无代号。 4 等级的划分和依据 4.1 跆拳道场所划分为四个等级，即准星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示跆拳道场所的等级越高。 4.2 等级划分的主要依据是场所内的环境情况、技术指导人员的资质水平、设施设备的完备程度、提供服务的内容和水平及服务质量保证能力情况等。 5　准星级场所技术要求 5.1基本条件 5.1.1 应符合国家有关消防、安全、卫生、环境保护现行法律法规和强制性标准的要求。 5.1.2 场所内设施、设备布局合理，使用方便、安全。 5.1.3 场所内公共信息图形符号标志应符合GB/T10001.1的要求且清晰、实用、美观地面应干净整洁、无污渍服务质量要求 2.1 对宾客一视同仁； 2.2 对宾客礼貌、热情、友好；