旅游年票销售知识培训.ppt

旅游年票正面贴照片背版标有效期、签名 照片防伪膜贴上就不能换 验票操作 验票过程为： 刷卡 验证合法、非法 欢迎光临或联系工作人员 特殊处理： 景区咨询 游客投诉 协调记卡号进门 不成时转年票记购票 24小时内赔付 年票营销 考一考自己的基本功 首先要做到“知己” 年票的宣传内容、代销协议的电子文档有了吗？自己的名片，联系电话、邮箱、QQ号码好记吗，你有收款帐号吗，有自己的年票博客吗？客户在外地汇款后你知道如何发货吗？ 其次要做到“知彼” 你的目标市场在哪里，这个地区，这个行业，消费能力、人际关系，机关、人口、地理数据你有吗，你计划在这里发展几家代理商，推广几个直接大客户，总共能销售多少张票？ 如何让他人确信你的身份是可信的？ 给代理，给直接客户，给团购客户，票的价格是怎么定的，自己的自主权是什么范围？ 细分市场，找准目标 所有宣传都在打造你推销的理由，所有体系都在准备让每个人无法拒绝的措施。老鹰在天上盘旋，是为了选准猎物，你进来的第一步干什么哪？找单位找人。深入社区、乡镇，覆盖企业、学校，建立网点、渠道，都是你的选择。关键在对市场的把握要细，对人的了解要准。 旅游的特点，是人人都喜欢、不拒绝，但没时间、具体出游难，所以“一年内总有机会”的概念容易打动他。你只要能在一个单位、一个人面前，把上面的话说10遍，他基本会买；甚至因为听烦了也会买-不就81块钱嘛，兴许哪天出去玩用上。这个特点使年票这个产品已经超出了纯粹旅游的范畴，变成像买过冬大白菜一样可以储存，可以深入到各行业、各地区、各群体。 面对河南全省常住人口9300万，我们的市场无处不在，90%的老百姓买的起。所谓市场，就是找到与他们见面、说话的途径，这个恰恰是最难的。下面介绍一些数据，供大家参考，只要你深入进去，这些市场足够你折腾数个1万张的战果。 158个县级区域 *2000张=31万 深入4个县能推广1万张 河南辖20个县级市，88个县，50个市辖区，合计158个县级区域。 每个县发行2500张，推广1万张需要到4个县，相信一个单位在四个月内能做到。 而这样的机会，近40个单位可以拥有。 这不意味着让大家卖给机关，机关政府部门多数为有权有势，底下管吃管喝。重点目标是这个区域内的普通百姓，各行各业。 1892个乡镇，464个街道 *100张=23万 深入8个乡镇能推广1万张 河南辖1892个乡镇，464个街道办事处。 全省百强乡镇中，郑州市35个，新乡市6个，平顶山市、周口市各2个；鹤壁市、许昌市各1个，合计46个乡镇，周边的年票景区很集中。 3个百强乡镇发行6000张，周边选5个乡镇发行4000张，推广1万张需要到8个乡镇，相信一个单位在四个月内也能做到。 学校5.76万所*20张=57万 联系50个学校能推广1万张 全省共有各级各类学校5.76万所 在校生2691.7万人 教职工123.9万人。 这类群体有素质、有假期，是最理想的发行对象，也是最有价值的掘金地。假如50%的学校有购买力，每校销售20张，市场就有57万张。 星级酒店、旅行社1500家 *100张=15万 联系20个社能推广1万张 来河南的国内游客近来每年达1.9亿人次，吸引1%就是190万。 而接触他们的河南星级酒店达507个，旅行社有1005家。每家发行500张，推广1万张需要发展20家酒店、旅行社代理，一个单位在四个月内能做到，而这样的市场单元有75个。 河南博物院等27家博物馆、纪念馆面向公众免费开放，接待观众170余万人次，这些地方就是很好的代销场所。 通信用户5500万* 1%=55万 联系1个行业就能推广1万张 河南固定电话用户1562.4万 移动电话用户3498.9万 互联网用户494.4万。 瞄准这些单位在3G等新业务的竞争、推广中捆绑年票，推广1万张的市场机会不会少 银行保险机构17000家* 10张=17万 联系1个系统就能推广1万张 全省共有保险公司30家上下，各类公司分支机构4250家，是全国保险机构规模最大的省份之一，保险产品很容易与年票结合，其增员营销模式，很值得我们借鉴。 全省共有银行机构合计12783个机构，154406人从业。其中郑州营业机构数近1500家，网点星罗棋布。国有独资商业银行机构3540，人员73909。 主要银行业机构有中国农业发展银行河南省分行、中国工商银行河南省分行、中国农业银行河南省分行、中国银行河南省分行、中国建设银行河南省分行、交通银行河南省分行、广东发展银行郑州分行、上海浦东发展银行郑州分行、中信银行郑州分行、中国光大银行郑州分行、招商银行郑州