电子商务经典案例分析课件.ppt

* 腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的因特网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。 经过8 年的努力，腾讯已成为中国最大的因特网应用服务及移动应用增值服务提供商之一，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。2006年第一季度，该公司总收入为人民币6.453亿元，比2005年同期增长114.8％。 过去的几年，腾讯以追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速的发展状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。用户可利用腾讯的即时通信平台，以各种终端设备通过因特网、移动与固定通讯网络进行实时交流。腾讯QQ还影响了中国一代年轻人的沟通方式。今天，几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅，她丰富了人类传统的交流空间，让所有人都能跨越年龄、性别、种族，畅所欲言。 下图是腾讯公司的互联网主页。 一、腾讯公司简介 * 腾讯公司主页(/) * 截止到2006年3月底，腾讯的即时通信服务的注册帐户数已经突破了4亿，活跃账户数达到了2.2亿。QQ.com则在中国门户排名第4位，全球访问量排名第13位。2006年6月3日，腾讯公司宣布，据最新统计数据显示，腾讯QQ最高同时在线用户突破2000万。下图反映了腾讯公司注册用户的发展情况。下图反映了腾讯公司主要发展阶段。 腾讯QQ注册用户（百万） * 腾讯因特网业务多元化发展简图 * 依托庞大的用户资源，利用本地化优势，腾讯确立了坚持 “一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略，在产品定义、研发和运营等三方面加强竞争力建设。腾讯现逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展（参见下图）。 二、腾讯公司的业务体系 腾讯公司的业务体系 * 1. 因特网与增值业务 因特网与增值业务为用户提供基于因特网的即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。在面向个人即时通信的腾讯QQ的基础上，衍生出面向办公环境即时通信的腾讯TM（Tencent Messenger）、多页面浏览器(TT)等产品。 下图反映了腾讯QQ游戏在线用户发展情况。 * 腾讯QQ游戏在线用户发展（单位千人） * 2. 无线和固网增值业务 无线和固网业务为用户提供QQ与手机或其他终端互联互通的即时通信服务。移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务。 3. 企业服务 腾讯通RTX是（Real Time eXpert）是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。 * 腾讯广告的定向投放 4. 广告业务 广告业务是腾讯的公司的重要收入来源，2006年第1季度达到4177万元人民币。定向广告是腾讯的一个创造。腾讯根据用户IP所在地区进行划分，通过腾讯公司独有的定向技术锁定推广地区进行宣传，达到最大的推广效果。下图腾讯广告定向投放示意图。 * 腾讯公司还广泛应用富媒体广告。这种广告的优势，一是超大容量，为创意人员提供了极大的发挥空间；二是不妨碍内容的正常浏览，广告突破带宽对内容容量的限制，利用用户浏览间隙时间得到下载；三是丰富效果满足了不同广告需求，实现了音频、视频广告的流畅播放效果，并可实现互动游戏、互动调研、互动演示等多种互动广告需求。图5.1.7是腾讯公司富媒体广告的一些成功实例。 腾讯富媒体广告的成功实例 * 5. 品牌授权 腾讯品牌授权有以下几种模式： （1）商品形象版权的授权 （2）促销赠品授权 （3）图案形象授权 （4）主题授权（subject licensing） （5）通路（渠道）授权/特许加盟（place licensing） * 6. 腾讯在网络销售领域的探索 1）Esales在线销售系统 腾讯Esales在线销售系统是以腾讯公司为产品供应商，各省或地区代理商或网吧为直销商或经销商的网上销售系统。上网用户只需用自己的销售账号和密码登入在线销售系统，在系统中正确选择购买产品的类型以及需要转出或者充值的个人QQ账户，同时按消费的项目将对应的Q币数量，从销售账号的库存中加以扣除（参见下图）。 * 腾讯Esales在线销售系统的交易流程 * 2）拍拍网 拍拍网是腾讯旗下的拍卖购物网站，于2005年9月12日开始试营业。拍拍网是购物与QQ完美的结合，使网上购物的方便、快捷和新颖开始伴随QQ的使用者。面对淘宝网和ebay易趣的强大压力，拍拍网也实行了三年免费策略，以吸引人气。 在拍拍网交易时使用“财付通”在线支付。购买者首先将款项划入财付通，待收到货确认后，钱才从财付通转给对方。在整个交易的过程中资金是在拍拍财付通帐户上，保证了购买者购买的商品及资金的安全。