护患沟通情景剧_精品.docVIP

沟通，护患关系的桥梁 ?第一场 ?地点：道里区人民医院门诊大厅 ?人物：家属张大妈、患者张丽、导诊护士甲、导诊护士长 ?（背景音乐响起，旁白） 沟通是一门艺术，善于沟通是一名优秀护士必备的素质，它是一份粘合剂，能快速拉近医患距离，增进相互信任；它是一剂镇静药，能消除患者的焦虑和担忧，让病情减轻许多；它是一瓶去污剂，能除去误解，化解矛盾；它甚至还是一瓶灭火器，能浇灭患者心头的愤怒，平息一触即发的纠纷和争斗。护士每天都在和各种各样的病人打交道，虽然病人的心理千差万别，病人的性格各不相同，我们的沟通需要区别对待才能起到好的效果，但有一点是共同的，那就是要用心去交流。今天，我们医院来了这样一位急腹症的急诊患者。 ? 张大妈：护士！护士！快点，我女儿要不行了，快找大夫啊！（张大妈扶着女儿，张丽急性病容，双手捂着肚子。） ?导诊护士甲：女士！您哪儿不舒服啊？ ?张大妈：我女儿肚子疼得不行了，你看不出来啊？还问，快点找大夫啊！ ?护士甲：大妈，我们先把患者扶到轮椅上吧！您先别急，我得简单问一下她的病情，才知道让她看哪科啊。 ?护士甲：女士，请问你肚子疼多久了？一直是这样剧烈吗？ 张大妈：你有病吧，她都疼这样了，还问些没用的，肚子疼当然的看外科啊，快给我找外科大夫，给她打止痛针！她受不了了！（大声呼叫：大夫、大夫） 导诊护士长（李响友情出演）：大妈，我知道您着急，我来帮您解决，肚子疼不一定就是外科病，我们要为您女儿负责，避免耽误了您诊治的时间的最佳机遇啊！您先听我说，?（转头问患者）：你别着急，我知道你很痛，可是我们在不明确病因的情况下是不能盲目用止痛剂，那样会掩盖病情的，你肚子疼多久了？一直是这样剧烈吗？ 患者张丽：我今天早上开始肚子疼的，2小时前突然特别疼，现在都不敢动。 导诊护士长：我再问你个问题，可能涉及到你的隐私，但关于你的疾病，请一定不要隐瞒我，你结婚了吗？月经一直正常吗？ 患者张丽：没结婚，月经正常，不过上个月血很少，2天就没了。 导诊护士长：那你有没有男朋友？有没有过性生活史？ 张大妈：你也有病吧，我们来看病，你查户口啊？我女儿有没有男朋友关你屁事。 导诊护士长：大妈，像她这样的病史我看像妇科疾病，请您配合我们的工作。（转向患者）：请你真实回答我的问题，以免延误你的病情。 患者张丽（低下头）：有过。 ?护士长（对护士甲）：小李，你快去通知妇科医生，然后护送患者去妇科门诊，大妈，你来跟我挂个号。 第二场 地点：妇科病房 人物：患者张丽、家属张大妈、张丽男朋友、护士刘洋、张文竹、护士长、新护士于江楠 刘洋（用对讲机）：医生，来急诊了，护士长，来急诊了！（对患者说）：我先将你安置在检查床上，让医生来给你做检查，你别紧张！我先为你测量生命体征（口述出来T36.1，P102次/分，BP60/40mmhg，另一护士记录）。 医生：让我看一下入院单和化验单，彩超单，（对护士）：叫床头心电，立即低流量吸氧，立即留置针建立静脉通道，0.9%Nacl500ml静脉注射，立即采血急检输血全项、血交叉、血常规、凝血四项、准备后穹窿穿刺包。（护士重复一遍执行医嘱，点滴时二人核对，采血后护士送标本）。 医生对患者说：你叫什么名字？（患者回答）张丽，你不要紧张，你末次月经是哪天？（上个月5号），你的化验单显示妊娠阳性，应该是异位妊娠腹腔内出血，也就是宫外孕破裂出血，现在我们进行后穹窿穿刺，以确定诊断。 护士长：楠楠，快去拿床被子，给患者保暖，刘洋，脱去患者衣裤，准备穿刺，张丽，现在你已经办理住院手续，不要紧张，你的各项生命体征较为平稳,一会医生会为你做后穹窿穿刺，会有些疼，坚强些，配合我们尽快完成相关检查。（患者很紧张的答应着） 医生：后穹窿穿刺抽出不凝血5毫升，立即做术前准备，备皮、备血、留置导尿。（护士门忙碌的作着各项工作：遮挡患者保护隐私，遵医嘱备皮、留置导尿、佩戴腕带等）。 护士长（走出检查室安慰家属）：大娘，我是护士长，我姓杜，您别着急，镇静些，您女儿是异位妊娠腹腔内出血，也就是宫外孕破裂出血，这个病很危险，现在我们正在急救，需要做手术，我们已经在做术前准备，您还有其他家属吗？最好叫来陪您，一会还要有好多沟通签字，您年纪大了，怕您紧张。 张大妈：我已经打过电话了，她男朋友马上就到。还要手术？我女儿还没结婚呢，就要在肚子上开一刀，不行不行，不能手术，还有别的方法吧？（患者张丽的男朋友急匆匆的跑进病区）。 张医生：大娘，您女儿的病情很危急，现在的症状必须手术，这个手术还可以选择腹腔镜，但我们医院现在还没开展，如果选择不开腹，需要转院，但现在她的状态耐受不了转运的过程，我们担心她在转运过程中出现危急生命的症状，请你们家属尽快做决定。 张大妈（对张丽男朋友说）：我以为门诊那个大夫年轻，住院后就会有别的办法呢，现在这么重，还要手术，这家医院能行吗？要上医大