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教育专业审核作业指导书 教育专业质量管理体系审核作业指导书 F/0 目 录 1.目的 ............................................................................................................................... 2 2.适用范围 ....................................................................................................................... 2 3．引用标准..................................................................................................................... 2 4．专业术语和定义 ......................................................................................................... 2 5．服务对象、范围及特点 ............................................................................................. 3 6．标准理解要点及审核要点 ......................................................................................... 6 7．相关法律、法规、标准 ........................................................................................... 20 发布日期：2005年6月1日 实施日期：2005年6月1日 教育专业质量管理体系审核作业指导书 F/0 1.目的 本作业指导书提供了在教育领域（应用）实施GB／T19001－2000 idt ISO9001：2000质量管理体系标准的代表性指导和提示审核员实施教育行业的现场审核。 2.适用范围 (1)．本作业指导书适用于中鉴认证有限责任公司的审核员依据GB／T19001－2000 idt ISO9001：2000标准教育业实施的质量管理体系进行审核工作时作指导。 (2)．允许的删减 根据本行业的特点，在不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和责任的情况下，一般不可删减7.3设计和（或）开发。 (3)．权限和职责 1）本作业指导书由具备该行业专业知识的审核员或技术专家、专业管理人员编写或修改。 2）审核员有责任了解和掌握组织的专业特点及审核要点。 3．引用标准 ISO9000：2000标准 ISO9001：2000标准 ISO9004：2000标准 ISO／CD1 10011：2000 4．专业术语和定义 教育： 从广义上说，凡是增进人们的知识和技能，影响人们的思想品德的活动，都是教育。狭义的教育，主要是指学校教育，其含义是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为社会（或阶级）所需要的人的活动。 教学计划： 是贯彻党和国家的教育方针、体现培养目标、完成教学任务、组织实施教学工作的总体设计和主要依据。 教学大纲： 组织课程教学和编写教材的主要依据、 实施日期：2005年6月1日 教育专业质量管理体系审核作业指导书 F/0 是授课教育服务的产品质量是社会、学校、家庭共同作用的结果； 第二 学生质量是一致性与差异性的统一； 第三 学生的学习积极性是保证教育质量的重要基础； 第四 学生的深层质量具有较大的潜伏性。因而，只有坚持质量管理理论与教育规律相结合并尊重教育规律，才能使学校的教育质量真正提高。 (3)．教育服务实施的基本流程： 教育专业质量管理体系审核作业指导书 F/0 教学设计 教育准备 教育实施 教学效果评定 (4)．教育服务过程控制要点 教育、教学过程的控制重点是教育设计（策划）、教育实施过程、教育效果评价。 1）教育设计 根据设计的要求不同，教育设计可分为宏观、中观、微观设计三个层次进行。 宏观教育设计，是由