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当前职工关心热点 问题宣传教育提纲 山东省邮政工会 二0一一年月（一）整体发展实现新突破。十一五是我省邮政全面强化邮政业务的核心和战略定位，在发展中调结构、在调整中促发展，发展速度突飞猛进整体发展不断突破的五年。十五末，山东邮政系统实现业务收入亿元，年均增长1.57%。其中，按可比口径，邮政业务收入从200年的亿元，增长到2010年的亿元，年均增长%，邮政业务收入绝对值比十五末全系统业务收入还高亿元。在实践中摸索出了具有山东特色的发展路年均收入增幅%，五年实现收入翻番。代理金融业务速发展，收入年均增幅%，成为拉动整体收入快速增长的支柱型业务电子商务业务实现了由单一型业务向多元化发展的转变，收入年均增幅%，收入。集邮业务健康，年均增幅%，收入指标稳居全国前列。电子商务11.40万元，相比 2005年底的7.90万元，实现年均增长7.65%。强化队伍建设，员工素质提升工程取得显著效果，三级副以上领导本科学历占比由61.9%提高到69.5%，全员大专学历占比由27.93%提高到36.13%。在线教育实现新突破，年培训人次由06年的6千余人提高到10年1.2万余人，其中，北邮远程学历教育在学2658人，规模全国第一。资产结构方面，实施全面预算管理，规范流动资产管理，加大财务集中管理力度，努力提高企业现金流，在邮储银行和速递物流公司相继分立的情况下，全省货币资金存量持续增长，货币资金五年翻番。加大资产盘活和资产运营力度，资产出租收入较十五末增长148%。成本结构方面，加强成本集约化管理，对有限资金进行有效配置，支撑重点高效业务与核心竞争能力建设，提高了企业发展质量和效益。 （四）改革步伐不断加快，管理水平实现新突破。“十一五”期间，在集团公司的统一部署下，顺利完成了政企分开、邮政金融体制改革和速递物流股份制改造，形成了邮政、金融、速递物流三大板块构成、按照市场规律进行专业化经营的现代邮政战略发展格局。伴随改革的深入推进，大力实施自主创新，科学管理水平不断提高。一是构筑了适应公司化运营要求的领导班子绩效考核、经营管理责任考核和综合考核“三位一体”的新型企业考核体系，提高了领导干部的责任意识、民主意识，转变了发展方式。二是实施了薪酬分配制度改革，实行一岗多薪宽带薪酬体系，实现了全省从业人员薪酬省公司集中发放，激发了员工工作热情。三是在着力推进专业化经营管理的同时，全面植入4C4P、“五步法”、“营销树”等市场营销理念与管理方式，在全行业率先构建了基于产品研发、销售和售后服务“三个中心”的现代营销体系架构，营销体系建设取得突破性进展，发展方式得到根本转变。全省专职销售队伍从无到有，发展至目前的2044人，专职销售骨干组建工作取得实质突破，带动了整体经营水平的全面提升。大客户收入占比不断提高。四是全面强化财务管理。通过实施全面预算管理和集中管控，促进了企业资源有效配置，有效降低了经营风险。五是加快推进决策的民主化、科学化进程。建立并完善了企业内部委员会式的管理体系，薪酬、科技、投资管理、流程优化委员会以及各类协会，按照现代管理理念，对涉及企业发展的重大课题进行周密研究，为科学决策提供有效预案，推进了现代企业管理制度体系建设，有效推进了决策的民主化、科学化进程。五年来，涌现出一大批自主创新成果，其中，我省《直邮服务中小企业的实践》荣获全国邮政企业管理创新一等奖和通信行业管理创新成果二等奖；《构建闭环管理的营销体系》和《以效益为导向的投资建设管理》分获集团公司管理创新二、三等奖。 （五）发展投入不断加大，能力建设实现新突破。“十一五”是山东邮政生产力水平、综合竞争能力全面跃升的五年。五年间，全省累计投资8.02亿元，重点投向重点业务、重点项目、重点发展领域，突破了维持简单再生产的困境。大力推进网络优化和“流程优化”，网运“双效”显著提高。完成了骨干网点的建设改造，窗口形象全面改观。普邮投递网建设迈出新步伐，信报箱建设实现新突破，多数市局成为当地信报箱建设强制验收单位，投递作业组织不断优化，工作环境全面改善，投递人员收入稳步提高，投递能力和服务水平全面提升。以“三农服务站”升级为依托，构筑了较为完善的农村邮政综合服务平台。实现了营业系统、网运系统和投递系统的互联互通，信息化能力明显增强，有力支撑了邮政业务发展和服务水平的提高。 （六）社会形象全面提升，服务“三农”工作实现重大突破。认真履行普遍服务、特殊服务义务，自觉承担社会责任，不断拓展服务领域，努力提高服务水平，企业形象和社会地位不断提升。省邮政公司被省委、省政府命名为“省级文明单位”，获得了山东省“百姓口碑最佳荣誉单位”和“全国用户满意企业”等多项殊荣。在服务“三农”的实践中，逐步探索出“连锁经营＋配送到户＋科技服务”的农村物流发展新模式，实现了邮政农村市场的新突破。中共中央政治局委员、国务院