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房地产销售礼仪及服务意识提升训练 （全程房地产案例讲解训练+地产工具落地） —---房地产训练导师闵新闻老师主讲 闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效 闵老师电话及微信 QQ：793582682 闵老师助理小方微信 QQ：3216232351 【学历背景】 1、上海同济大学 土木工程专业（本科） 2、上海交通大学 营销管理专业（MBA) 【职业履历】 1、曾在中原地产销售总监5年，易居地产副总3年，地产实战经验12年。 2、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。 3、拥有5年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上。 【授课风格】 情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默，通俗易懂有效方式； 学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％。 用“心”和自身态度，用生命的激情在诠释房地产实战训练，真正大幅度提升房地产利润绩效。 3、运用教练引导技术和心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式，通过外力和学员内心 的碰撞，将正确的观念转化成为信念，让学员学会正确方法，让这种有效行为变成习惯，以达到知行 合一的训练目的。 【】 【】 第一部分组织架构销售部组织架构第二节、岗位职责一房地产基础知识、房屋建筑结构分类标准、房地产专业名词、房地产面积的测算第市场调研房地产市场调研的含义房地产市场调研的重要性市场调研的内容调研方法第一部分组织架构组织架构 房地产业作为第三产业的支柱产业，是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。而房地产业本身也是由多个环节组成的。从房地产开发、房地产销售到物业管理，是一个很长的过程，而且任何一个环节出现问题都会导致过程中出现偏差。所以，在房地产业的高速发展中，对各个环节的要求也越来越高，从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才从事，以前一家公司完成整个过程的时代将一去不复返。 从房地产的发展趋势中可以看出，今后开发商将专门负责开发（建房子），销售商将专门负责销售（卖房子），物业管理公司将专门负责对成熟小区的管理（把小区内的各项管理事务再分包给专业公司来负责，如保安、绿化等）。 我们所要负责的，正是其中的一个环节——策划和销售。就是把开发商正在建造的房子或已建造完成的房子，通过广告吸引客户至现场，从而把房子买掉的过程。 这个行业虽然不像房地产开发需要很多的资金投入，但对专业性的要求会更高，其中代销业还可在分成四个部分： （一）纯策划： 就是由开发商出广告费， 代理公司根据项目特点，为其进行一系列的营销策划，不包括现场销售。 （二）策划销售：由开发商提供广告费用，代销公司根据项目的特点，将项目重新定位，从前期的案前准备、广告策划以及现场的销售进行一系列的整体运行。 （三）销售代理：代理销售者或公司仅负责销售，而企划则由其它的广告公司负责 （四）包销：与策划代理的区别在于，由代销公司来承担广告费用，因此包销的风险性在代销业中是最大的。 房地产相关行业组织图： 开发商 取得土地 设计院 设计规划 金融机构 代理公司 行销包装 施工兴建 建筑公司 落成入住 经营管理 物业管理 公司架构 总经理 策划部：策划、文案、媒体计划、SP活动计划 销售部：案前作业、开发商沟通、销售人员培训、现场销售 设计部：美术设计、VI设计、户型建议、户型家具配置、3D效果 财务部： 市场部：市场开发、市场调查、市场评估、产品研究、产品规划、业务招商开发 下属各项目部 三、现场架构 组织架构示意 人员数量销售经理一名，销售主管一名，案场财务两名，置业顾问若干名。第二节、岗位职责销售部经理1负责销售部日常管理工作；2完成公司下达的销售部的各项指标和任务；3根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5制定项目营销体系和销售价格策略6业务工作的培训与考核。准备期负责与开发商交接所有销售相关的资料案场置业顾问的招聘制定培训计划编写、答客问、负责、等各类讲解演练及考核根据项目案场管理制度参与制定销控表制定薪酬制度参与开盘策略的制定并负责传达和演练销售期负责案场日常监督管理，销售任务组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略负责持续的培训工作每日的例会，