老小区物业管理工作总结.pptVIP

2000年 二次供水设备水压不稳 事由：今年6月，金科花园二次供水设备出现水 压不稳，严重影响广大业主的正常生活。 原因：经检查发现，系用于供水稳压的隔膜式 气压膨胀罐内部气囊损坏。 处理办法：该设备需专业公司进行大修，厂家 提出维修费用最低2万元。 ？ 自2008年以来，园区自来水总表所产生的水费比各分表汇总后所产生的水费高出两万余元。如果不及时处理，管理处每年将增加成本20万元。  智能化系统故障频繁 小区智能化： --------监控系统 --------红外周界报警系统 --------消防报警系统 --------可视对讲门禁系统 自交付使用以来，陆续出现故障。如今，已严重老化，基本处于瘫痪状态。 ？ 依据----- 《重庆市物业管理条例》第七十一条 物业维修、更新、改造的费用，按照下列规定承担： （二）部分共有部分的维修、更新、改造费用，由部分共有的业主分担； （三）全体共有部分的维修、更新、改造费用，由全体业主分担。 《住宅专项维修资金管理办法》第二条 住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。 怎么办？ 我们这样做······ 二次供水设备维修采取措施： 为不影响广大业主的正常生活，本着×××××的服务理念，我们立即垫付资金进行维修，彻底解决了业主生活用水问题，赢得小区业主的一致好评。 然后，根据相关规定逐户进行意见征求，得到了广大业主大力支持，并成功启用专项维修资金××万元。 地下自来水管网渗漏 考虑到成本节约及业主服务等多方面因素，拟对小区的自来水管网进行一户一表整体改造，从而根本解决小区自来水管网水损问题。 老问题---物业管理用房 新《重庆市物业管理条例》第四十四条 前期物业服务合同签订后，房屋交付使用前，建设单位应当向物业服务企业及物业所在地的街道办事处（乡镇人民政府）移交物业档案，并提供物业管理用房 。 渝办发[2007]280号《重庆市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理工作的通知》第三条规定 建筑规模1万至10万平方米，物业管理用房提供比例为5‰。 老问题---物业服务费标准低 因此，为了小区公共设备设施能够得到良好的保养，以延长物业使用寿命，使物管行业健康发展，结合小区的实际情况，我们与业委会协商，从2009年1月1日起对小区在原物业服务费标准基础上增加0.2元/平方米/月进行调整，并收取水电公摊费。 因为我们的行动 业主为之感动 因为业主的感动 我们为之坚持 一、创建员工个人服务档案 为有效提高与业主的沟通，了解业主的真正需求，我们建立了员工个人服务档案，让员工对业主合理需求步步跟踪、落实到底。对全过程进行监督、考核。 六、持续开展对“留守”老年、儿童的关爱。 七、设置晾衣场、引进磨刀服务。 我们团队将： 明确新思路 树立新标准 谋求新发展 实现新跨越 Thank You! 我们组织老年朋友外出旅游、开展保健知识讲座、引进少儿舞蹈、跆拳道等兴趣培训单位，有效的提高了业主的业余文化生活。 老年业主外出旅游 保健知识讲座 * * 责任 · 坚持 项目概况 旧设备 老问题 新思路 4 1 2 3 目 录 2002年 2000年 项目1 项目2 项目3 ××××管理处 项目概况 共计管理面积××万m2 1 设施设备 陈旧老化 3 物业费标准低 2 开发时间早 物管用房 不方便使用 二次供水设备，供水不稳定 地下自来水 管网渗漏 智能化系统 故障频繁 1、能耗成本增加；2、维护成本增加 旧设备