西安市旅游市场调查报告2.doc.docVIP

陕西省西安市旅游市场 调查报告 调查人： __ __ _朱咏妍____ _ 调查时间：_2011.08.01- 2011.08.15 目录 陕西省西安市旅游市场调查报告 - 1 - 目录 - 2 - 1. 背景说明 - 3 - 2. 调查内容 - 3 - 2.1 旅游现状调查 - 3 - 2.2 游客消费行为调查 - 4 - 3. 调查过程 - 4 - 3.1 调查总体 - 4 - 3.2 调查目的 - 4 - 3.3 调查方法 - 4 - 3.4 调查实施 - 4 - 4. 结果分析 - 5 - 4.1 旅游市场现状分析 - 5 - 4.2 旅客旅游行为分析 - 7 - 5.实践体会 - 9 - 6. 附件：调查问卷 ...- 10- 调查背景 随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业”的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。越来越多的人喜欢把旅游作为工作之外的释放工作压力和缓解都市快节奏生活的一种调节方式。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。旅游市场的消费人群范围也在进一步扩大，不仅仅局限于传统的都市白领、都市经理人，而是扩展到了学生人群、老龄群众等新的消费群体，出现了诸如毕业旅行，夕阳旅行等新的旅游消费行为。 西安，古称“长安”， 在《史记》中被誉为“金城千里，天府之国”是举世闻名的世界四大文明古都之一，居中国古都之首，是中国历史上建都时间最长、建都朝代最多、影响力最大的都城，是中华民族的摇篮、中华文明的发祥地、中华文化的代表1981年，联合国教科文组织把西安确定为“世界历史名城”当今的西安是陕西省的省会，中国七大区域中心城市之一，亚洲知识技术创新中心，新欧亚大陆桥中国段和黄河流域最大的中心城市，中国中西部地区最大最重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地。 调查景点游客职业分布图 秦始皇兵马俑这样有国内外知名度的景点游客类型可以划分为综合性，从学生到教师，从白领到经理等，比例上并没有明显的差距。而游客来自的地点也可以看出这样的综合性特征，最多是省外游客为35.5%，国外游客也占有很大的比重，约30%的游客来自国外，西安本地游客最少，约为5.7%。 兵马俑旅游点游客来自地区分布图 碑林博物馆这样的文化底蕴丰富的旅游点游客多偏于学生、教师以及一些书法爱好者，从以下调查表中可以清晰地反映出来，而且在实地调查采访的过程中也发现普通随团游客都反映来此一次观看即可。而有些学生、老师以及书法爱好者，则表示有时间就会过来参观学习。从游客年龄结构上看碑林地区的游客高龄老者居多，比例达54.2%，可能也反映出现今中国书法的现状。 碑林博物馆旅游点的游客年龄分布图 大雁塔区旅游点主要包括大雁塔及其周围的几个特色广场和大唐不夜城，这个景区的游客除了大雁塔景点带来的国内外游客，多是西安本地的市民，广场文化丰富而有特色。而新开发的大唐不夜城也给本地区旅游点带来了新的市场，亦可以看作是周边配套服务业的逐步完善，和旅游市场进一步拓展。在调查过程中我们也发现来此游玩的情侣和在广场上休闲的祖孙较多。 长安区东大区旅游点的主要是以高冠瀑布和周边农家乐特色旅游为主题的旅游点，综合自然风光和田园风光为一体。这里的游客以西安市区市民以及周边的长安区大学城的学生为主体，多是自助游和小团体自助游。游客有周末外出踏青的，有爬山锻炼身体的，有都市个体白领等缓解工作压力的。具有明显的地域特点，基本上没有国外和市区以外的游客。 旅游点基础设施和服务 在四个调查点中，游客对旅游点总体的基础设施和服务情况都是比较满意的，但部分景点仍需加强。 旅游点总体评价分布图 其中位于市区的碑林博物馆和大雁塔的基础设施最好，游客一致反映比较满意；秦始皇兵马俑的周边基础设施则相对较差一些，但是游客并没有很大意见，其旅游点的服务质量相对不错；而长安东大地区的农家乐等区域周边的基础设施建设相对较差，而且产业结构没有统一的规范，部分游客反映较差。 旅游点周边配套服务产业 通过调查可以发现市区地区的周围配套服务产业相对较为完善，以大雁塔区为例，各种餐饮业和酒店住宿比较方便，而且新开发的大唐不夜城，很好的扩展了大雁塔地区的消费点，各种不同国家特点的餐饮店也可以满足来到这里的外国游客，以大雁塔带来的客流量为基础，扩展旅游服务业的收入的同时，也给游客也带来了很大的方便。 而长安东大地区的配套产业则相对较差，由于是刚刚成长起来的旅游点，同时由于是偏远农村的缘故，看起来没有一个统一完善的旅游规划，也没有一个统一的服务规范。周边基本没有拉动经济的配套产业链条，基本都是以钓鱼为主，提供食宿的一种作坊式旅游服务，不具备该地的特色。 旅客旅游行为分析 游客消费特点 游客每年出游次数分布图 游客